情商技能如何改善您的 DEI 计划

此时此刻，多元化、公平和包容性举措的创建和实施在美国各地的公司中越来越受欢迎——这是早就应该发生的事情。DEI的基础在于情感，这是一个经常被历史上痴迷于知识分子的文化所忽视的主题。我们现在开始了解情绪在成功的企业计划、过渡等中扮演的重要角色。事实上，要创建可持续的变革管理计划(如DEI计划)，我们必须专注于改变情绪以及改变我们的想法。

这就是在您的计划中加入情商或情商技能可以对预期结果做出重大贡献的地方。为了更好地理解这一点，重要的是要了解人脑的结构。在我们大脑的底部，边缘系统内，有一个原始部分，称为杏仁核。这是我们大脑中负责飞行、战斗、冻结或修复反应的部分。它的工作是提醒我们注意生死攸关的情况，这样身体才能释放出额外的肾上腺素和皮质醇，我们可以拯救自己!

问题是我们的大脑已经进化了，但还没有到杏仁核可以区分真正的身体威胁和仅仅是心理威胁的程度。一种会杀死我们，另一种会使我们焦虑但不会危及生命。辨别差异很重要。由于参与者在参加培训时往往会感到有威胁或变化，因此在您的计划过程中加入情商技能可以帮助采用和可持续性。

以下是如何通过事先培养参与者的情商来为可持续的DEI计划做准备：

在培训计划开始时，简单解释一下杏仁核如何在瞬间引发强烈的情绪会很有帮助。当这种情况发生时，无意识的记忆和联想就会被触发，有时会损害我们的观点。例如，如果我小时候被一个红头发蓝眼睛的女保姆严厉对待，我可能会不自觉地将所有红发蓝眼睛的女性都视为威胁。作为一个成年人，这可能发生在我对发生的童年创伤没有任何有意识的记忆的情况下。问题是它可能会对我对红发蓝眼睛女性的行为产生负面影响，而我却没有意识到自己的无意识偏见。除非我努力注意，然后努力重新构建非理性的想法，否则可能会出现这种情况。

使参与者的非理性想法正常化。

每个拥有人类大脑的人，都会根据他们的经验，在他们的无意识头脑中储存非理性的想法。孩子们根据自己的大脑不成熟和未完全发育这一事实，对自己的经历得出不合理的结论。通过这种方式，我们所有人都会对强烈的外部刺激产生无意识的偏见和轻率的反应。这可能是不接受的根源。

在开始培训之前培养参与者的同理心。

同理心是进行困难对话的一项重要技能。当我们发展出高情商时，我们可以把自己放在别人的角度，从他们的角度看问题。我们不一定要同意他们，但如果我们培养了同理心，我们将能够根据他们的生活经历和历史了解他们来自哪里。然后，我们应该能够传达承认和理解，并帮助对方感到被理解。在制定DEI计划时，重要的是要在实际培训开始之前进行准备工作，以培养参与者的同理心技能。

在培训之前培养参与者的自信。

自信同样重要。当人们高度自信时，他们关心互惠的结果，在这种结果中，双方都可以满足他们的大部分需求。如果某人是被动的，他们会更关心对方是否得到了他们想要的东西。长此以往，这会让他们暗自怨恨，关系也会失衡。在激进的另一个极端操作时也是如此。咄咄逼人的人只关心得到他们想要的东西，这会让对方对没有得到满足而感到不满。当困难讨论中的每个人都高度自信时，每个人都可以通过表达自己的观点和听到他们的声音而受益。

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