我的电子邮件一直有问题。我害怕打电话给技术支持，因为我过去的经验是长时间坐在一边听别人阅读剧本，而不是创造性地思考我的问题。但是，由于我自己无法解决问题，而且我觉得别无选择，所以我拨打了Internet服务提供商的技术支持热线。
照原样，在电话里打了三十分钟后，我们几乎没有超过我向四个不同的人重复我的名字和帐号的地步。然后，在试图解决我的问题时又通了一个小时的电话后，技术支持代表实际上丢失了我的一些电子邮件。
我不会粉饰这一点。我去弹道。
像大多数人一样，我花了很多时间与技术支持代表通电话，试图修复对我的生活和生计非常重要的东西——我的电脑、我的互联网连接、我的电话等。当他们无法解决问题，我变得对他们充满仇恨。出于某种原因，正是这一领域让我变成了最丑陋的自己。
我并不骄傲，但我在电话中对这些人说了一些最卑鄙的事情，因为我希望他们感觉很糟糕，因为他们机械地重复“我很抱歉给您带来的不便”让我感觉很糟糕”或者他们坚持认为他们的软件不是问题的根源;它必须是我的硬件。
我曾经隐瞒我去弹道的事实。我偶尔会在电话中与某人丢失它，这感觉就像一个丑陋的秘密。我认为为完全失去冷静而感到尴尬是健康的，但从这种情况中学习也是健康的，这样您下次就不会那么容易失去冷静。
我一直认为我在这些情况下的愤怒程度比一般人要大得多，尽管最近互联网上带有脏话的客户服务电话的录音让我质疑这一点。
当我向一位朋友提到我正在与康卡斯特吵架时，她很快回答说：“这太令人生气了。”甚至我的治疗师也将她自己接到技术支持电话的经历描述为“疯狂制造”。嘿，它来自治疗师。这使它成为正式的。
我仍然知道我的特殊反应被夸大了。我怎么知道这个?我将周围的人视为衡量标准。我选择那些对生活抱有普遍积极态度的人，他们稳定、满足并且能够以适应力应对生活中的挑战。我观察他们的榜样。我不看那些对生活抱有普遍消极看法的人。Grumpalumps不是衡量什么是正常行为的好指标。
有一天，我向一位朋友大声询问我对这些情况的过度反应。她很了解我，并提供了这条明智的建议。她说：“当你歇斯底里时，那是历史性的。”
在成长过程中，我有一种普遍的感觉，即我周围都是无能的人，当我明显需要时，他们无法帮助我。我感觉到了这一点，因为这是真的。相信我。那种沮丧感一直存在，离表面如此之近，随时准备被触发，一直到我成年。
进入不称职的技术支持代表，他对我的iPhone的了解比我少。在那种情况下，事实上，当我明显需要时，我周围的人无法帮助我。
扳机。我回想起那个沮丧的小孩，他觉得我明确的帮助请求无人理会。我最终自己解决了所有问题，因为我周围的人无法识别他人的需求并提供帮助。这让我很生气——而且筋疲力尽。正是我的那一部分对技术支持代表感到害怕。
在我们现在的生活中，我们都背负着那种陈旧过时的包袱。这就是为什么触发一个人对另一个人来说绝对没什么大不了的原因。
我发现将我特定类型的童年焦虑和我对普通技术支持噩梦的极端反应联系起来是一种解脱。建立这种联系立即分散了我对它的情绪。我仍然感到沮丧——我可以提醒你这是一个技术支持电话——但我并没有“弹道沮丧”。
为什么与童年有关的东西承载着如此大的力量?请记住，儿童对自己的生活几乎没有控制权。他们拥有测试呈现给他们的世界观的经验的能力有限。他们几乎没有能力传达他们的需求。他们几乎没有能力抗拒周围的权威。孩子还这么小，问题就显得那么大了。
不再!作为成年人，我们拥有权力、资源、经验和比小时候更广阔的视野。我们已经学到了一两件事。
我已经存在了足够长的时间，知道即使没有立即明显的解决方案，我也可能会弄清楚，或者找到其他人可以。我不再无助、无能为力或无能。我内心的那个孩子有时会忘记这一点，并且会发脾气。
想想一个让你发疯的情况。你的哪一部分正在对这种情况做出反应?是你内心的那个五岁孩子感到被忽视和理所当然吗?是那个感到被压迫和窒息的愤怒少年吗?是害怕的十岁孩子感到没有安全感和无能吗?
我最终是说我们对那些触发我们所有人的事情的负面情绪是不合理的吗?一点也不。我是说我们对他们的反应可能被夸大了。
当我们情绪激动时，这是一个信号，表明我们过去的某些事情正在浮出水面。一旦我能够将过去与现在分开，我的情绪就会扩散，我再也无法被触发。我有一个足够清晰的头脑，能够处理这个问题而不必担心。
我最终找到了帮助我处理电子邮件的人。事实上，他是一个罕见的发现。现在我正在考虑摆脱有线电视并转向基于互联网的电视。当我觉得自己处于正确的心态并且有一些额外的时间时，我会解决这个问题。与此同时，也许我会创建一个全国性的技术支持小组网络。
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