我一生中的大部分时间都是内向的，经常逃避可能导致我和另一个人之间破坏性对话的问题。
经验告诉我，当我心烦意乱时，我不会自然地优雅地处理我的困难。
我做了几年餐厅经理，当一名员工无视我的要求，让他们在浴室里放纸巾或清洗前窗时，我很容易对我感到的沮丧做出反应。
我要么爆炸，要么保持沉默。我不知道如何简单地接近这个人并解决这个问题。而且，当然，由于餐厅是一个令人难以置信的快节奏环境，没有时间处理这些功能失调的情况。
但是随着生活的自然发展，我发现自己失业了一小段时间，因此我有机会沉思过去并发现我的声音没有被听到和理解的原因。
我们都希望被理解。也许你和我的经历有关，有时，无论你多么努力，似乎都没有人得到它。然后我们努力迫使人们欣赏我们，一遍又一遍地为我们辩护，这只会制造消极情绪，使情况更加难以理解。
如果您发现这种情况发生，请暂停片刻。想想这样的想法，在许多情况下，如果我们了解他人，我们就更有可能被他人理解。
这确实让我的自尊心吃一口，是的——那很痛苦。
但这并不意味着放弃你的职位。学习和尊重他人的意见实际上会加强你的理由——即使他们不尊重你的意见。通常情况下，您会发现他们最终会回报您的青睐。
你可以静静地坐在自己家里的沙发上，思考别人的观点。
这是有效辩论您的意见的基础。我遵循这个概念，并且经常发现我的声音在与我意见不同的人中被听到和接受。
以下是一些提示，可以帮助您理解期待已久的观点：
1.明白你的愤怒是一种正常、自然的反应。
对错误的行为感到愤怒是可以的。然而，在某个时刻，愤怒变成了一种选择。这个时候你可以努力去了解对方的立场。
我发现自己几乎对每一个不便都会生气，但通过一些练习，我能够克服这种感觉而不会成为它的受害者。
2.在您感到平静和舒适之前，不要表达您的观点。
很多时候，我们的脑海中有一个微小的直觉声音告诉我们要有耐心，但因为它很小，我们忽略了它。当我们这样做时，我们可能会说一些对我们的目标适得其反的事情。
3.设定帮助他人的目标。
如果你想对一个重要的问题发表自己的意见，但你不考虑他人的利益，你可能会在不经意间被认为是自私或粗鲁。
4.与他人的意见有关。
想想这句话，“我知道你来自哪里。”暂停上这句话，直到你真正做到了解自己身边。
许多人会说，“我知道你来自哪里——但是……”这不会向他们表明你真的明白了。想一想您在更大或更小的范围内处于他们位置的时间。通常，如果您将这个故事转述给他们，他们会向他们保证您确实明白了。
5.不要打架。
当你在争吵中开始提高嗓门、心烦意乱、挥舞手臂、说别人坏话时，你就会变得不理智。在这种心态下，人们很少会听到你的声音。
6.尽量不要把事情当回事。
“对与错”是描述“有效或可能无效”的概念的苛刻词语。当您开始个人化论证时，请考虑这一点。
7.不要告诉别人他们错了。
或许你不认同他们的立场，但侮辱他们，打断他们，只会让他们变得防备，也许对你也是如此。
8.如果您无法有效沟通，请为此负责。
如果你没有成功地表达你的观点，不要仅仅责怪对方。谈话永远不会少于一条双向的街道。
你的头脑会告诉你犯错的地方。简单地反思这些，然后决定下次做什么会更好。
9.学会何时走开。
如果您觉得自己处于无法让其他人倾听的混乱状态，那就放手吧。你可以稍后重新审视这个问题，但现在强迫它只会让事情变得更糟。
同样，在混乱的谈话之后的空间和时间将帮助其他人反思你讨论的重点，这将帮助他们认同你的立场。
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