【农村信用社工作总结】2024年，在上级主管部门的正确领导下，我社紧紧围绕服务“三农”、支持乡村振兴的总体目标，扎实推进各项业务发展，持续提升金融服务水平，较好地完成了全年各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
| 项目 | 2024年数据 | 同比增长 | 备注 |
| 存款余额（万元） | 125,600 | +8.3% | 其中：个人存款占比75% |
| 贷款余额（万元） | 98,400 | +10.5% | 农户贷款占比62% |
| 不良贷款率 | 1.2% | 下降0.3个百分点 | 风控能力持续增强 |
| 电子银行交易笔数 | 1,250,000 | +15% | 手机银行使用率提升 |
| 客户满意度 | 92% | 上升2% | 服务投诉率下降 |
| 员工培训次数 | 18次 | +5次 | 涉及信贷、风控、合规等 |
二、重点工作开展情况
1. 强化信贷支持，助力乡村振兴
本年度重点加大对农业产业化、农村基础设施建设、特色农产品种植等领域的信贷支持力度，新增涉农贷款1.2亿元，有效缓解了农村经济发展中的资金瓶颈问题。
2. 推进数字化转型，提升服务能力
加快手机银行、网上银行等线上平台的推广与优化，实现客户办理业务“少跑腿、快办成”。同时，加强员工数字技能培训，提升整体服务水平。
3. 加强风险防控，确保稳健经营
严格执行信贷审批制度，完善贷后管理机制，定期开展不良贷款清收工作，全年不良贷款率控制在1.2%以内，风险防控能力显著增强。
4. 深化普惠金融，扩大服务覆盖面
结合农村实际，设立多个便民服务点，开展“送金融知识下乡”活动，提升农村居民金融素养，推动普惠金融向基层延伸。
5. 加强内部管理，提升队伍素质
定期组织业务学习和技能培训，提升员工专业能力；完善绩效考核机制，激发员工工作积极性，营造良好的工作氛围。
三、存在的问题与不足
1. 个别网点服务效率有待进一步提升，特别是在业务高峰期，客户排队现象较为明显。
2. 信贷结构仍需优化，部分贷款集中在传统农业领域，对新兴产业的支持力度不够。
3. 数字化转型过程中，部分老年客户适应能力较弱，影响了线上业务的推广效果。
四、下一步工作计划
1. 继续加大信贷投放力度，优化信贷结构，重点支持新型农业经营主体和乡村特色产业。
2. 加快数字化转型步伐，提升线上服务平台功能，同时加强对老年客户的引导和服务。
3. 加强风险防控体系建设，完善贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程风险管控机制。
4. 强化员工队伍建设，通过培训、考核等方式提升整体服务水平和专业能力。
5. 拓展多元化金融服务，探索“金融+电商”“金融+保险”等新模式，提升农村金融服务的广度和深度。
结语
2024年，我社在服务“三农”、支持乡村振兴方面取得了一定成效，但也面临诸多挑战。展望2025年，我们将继续坚持以客户为中心，以服务为导向，不断提升综合竞争力，为推动农村经济高质量发展作出更大贡献。