恐惧、愤怒和绝望是基于错误的认知而产生的。我们对自己和他人有错误的看法，这是冲突、战争和暴力的基础。”
Hanh雄辩地帮助我们理解，我们对自己和他人的错误看法不仅是冲突的根源，而且它们本质上助长了与冲突同义的恐惧、愤怒和绝望。那么，如果我们对自己的看法是善变的，那么我们如何开始纠正别人的缺点或缺点呢?我们有缺陷的自我造成了我们对个人和/或环境的错误看法，这正是Hanh所说的“冲突的基础”。在处理冲突时，一种更容易接受的方法是不要过多地试图立即找到答案，而要注重倾听配偶的意见并允许配偶充分表达他们的担忧。
不幸的是，并非任何老式的聆听都可以。
你的聆听必须有深度或一定程度的关注。Hanh将这种聆听称为“深度聆听”或“富有同情心的聆听”。您选择哪个术语来聆听完全取决于您。然而，我们的目标是利用这段倾听的时间让您的配偶充分表达他/她自己和他/她的观点。这也是您清楚了解他们对手头问题的看法的时候。这应该对您有价值，因为它消除了您必须成为随叫随到的通灵者的责任。
通过富有同情心和深入地倾听您的配偶告诉您他们对特定情况的感受;你不再需要进入某种深度的恍惚状态来试图弄清楚你的配偶到底发生了什么。
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现在，话虽如此，让我们现在都同意把我们的水晶球收起来，让我们用我们的耳朵、思想、心灵和真诚的关注来代替它们。这样，当我们聆听时，它不仅是从一只耳朵进出另一只耳朵，而且实际上在我们内部扎根，以便稍后，一旦表达并清楚地理解了观点，您和您的配偶可以再次以清晰简洁的洞察力和相互交流来找到解决方案。我们知道这是一个说起来容易做起来难的领域;虽然这是我们应该以解决冲突为目标的领域，但我们往往倾向于完全相反的方向。
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