12315投诉商家会怕吗（12315投诉）

大家好，小律来为大家解答以上问题。12315投诉商家会怕吗，12315投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)12315投诉进程

具体流程如下：

(1)接待。2315消费者投诉举报中心、站要认真受理消费者通过电话、书面、网络、走访等方式的投诉举报。

(2)报名。投诉举报要登记，电话要录音。

(3)验收。工商行政管理部门职权范围内的投诉和举报，应当受理。

(4)搬运。对事实清楚、情节简单、适用简易程序当场查处的案件，受理机关或者所辖工商所应当及时处理；需要立案调查的案件，由工商行政管理机关内设的相关职能机构按照职责分工办理。对属于民事纠纷的消费者权益纠纷投诉，工商行政管理部门应当按照有关规定进行调解。对于咨询电话，受理人员应正确接听。如不能回答，应说明情况或告知相关部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉和举报，根据与有关部门商定的意见，向投诉人说明情况或者移交有关部门处理。

(5)回复。调解后，按规定程序告知投诉人。

(2)使用12315进行投诉有什么要求？

(一)消费者通过本平台投诉应符合以下条件：

1、有明确的应诉人；

2.有具体的投诉事项、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门的职责范围。

(二)使用12315进行投诉的流程

1.登录全国12315互联网平台。如果没有户口，需要申请；

2.仔细阅读投诉通知，对投诉的相关事项有清楚的了解。看完后，点击“同意”；

3.选择投诉单位。输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索；

4.填写消费者信息；

5.填写业务信息；

6.请在完成投诉前检查投诉。

(3)12315网上投诉能否即时处理？

(1)工商行政管理机关受理消费者投诉后，应在六十日内终止调解。

(2)对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强制一方对另一方进行赔偿。调解不成，可以提起诉讼和解。如需鉴定或测试，鉴定或测试的时间不计算在六十天内。(3)消费者协会网上投诉流程

1.如果与商家发生纠纷，一定要保留好相关单据或证据。最好是电话沟通，所有通话都有录音。真正到了打官司的时候，这些都是非常重要的。

2.先在现场拨打12315。这时候就会有商家和你谈判。如果商家不买，就等12315的工作人员过来解决。

3.找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。

4.你也看到了，有两个选择，一个是消协，一个是工商部门。建议你选择工商部门办理。

5.我们可以根据具体情况选择“投诉”或者“举报”。

6.此时，我们需要填写投诉表或报告表。如实填写即可。重要的是要记得填完之后要拍照或者截图。

7.点击提交后，将生成一个单独的号码。这一点一定要记住。可以在步骤5的界面中查询。

8.网上投诉单相当于派工单。有了这个，你可以让12315部门处理你的请求。如果在一些地方，一些工作人员拒绝处理，可以用这个表格向12315投诉。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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