惠普质量好吗（惠普质量门）

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作为一个正式委托“惠普质量门”律师团的用户，朱建虎认为，这个《联合声明》是在玩文字游戏，意在逐个突破2000惠普用户。记者在一些网站的微博、论坛和惠普维权QQ群看到，不少惠普用户对此表示不满，并考虑准备自行起诉惠普。“惠普质量门”事件能否随着这个《联合声明》告一段落，给人们留下了太多的疑问和不解。

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5月6日，一条《联合声明》悄悄贴在中国惠普官方网站上的消息称：中国惠普与盈科律师事务所以及以Faye.com为代表的消费者团体已就解决具体产品问题达成一致，正在制定并实施相应的实施程序，在三包的基础上逐一解决消费者问题。惠普将与律师合作，尽快联系消费者群体中的每一位消费者，最终解决他们的问题。

惠普维权创始人、Fayi.comCEO王凤昌在接受本报记者采访时强调，委托律师维权的惠普用户有2000多人，涉及上百种不同情况。惠普会根据不同情况直接与惠普用户沟通，解决方案会比三包更好。

这一声明被业界视为惠普质量门律师团与惠普达成和解的信号。此前，维权律师曾计划在美国起诉惠普。王凤昌并未详细解释为何在美国起诉惠普的计划流产。

北京市盈科律师事务所律师姜告诉记者，可以向媒体发布的信息仅限于《联合声明》。

很多用户不满。

朱建虎承认，他对Fayi.com和惠普公布《联合声明》感到惊讶。这种说法给人的第一印象就是惠普还在用三包搪塞消费者。比如解决消费者问题是“以三包为前提”，这就不够明确，是在玩文字游戏。

事实上，《联合声明》年5月6日发布的时候，惠普客服人员就给了朱建虎答案：解决乔奇中学20多位老师遇到的笔记本电脑问题，还是按照之前的方案：V3431AU电脑主要部件保修两年，V3414TX保修半年，因为V3414TX不在惠普的“客户增强关怀计划”模式中。所有型号都有电池。在电话中，朱建虎提到惠普和Fayi.com《联合声明》“在三包的基础上”解决问题。朱建虎说，惠普的客服人员强调，这个方案是基于三包的。

朱建虎认为，通过延长保修期来解决问题，只是增加消费者跑维修中心的次数。很多“惠普质量门”的受害者也持同样的观点。

检方是不是进退两难？

5月17日，朱建虎致电易发。得到的答复是他们已经将用户信息反馈给惠普，惠普会积极与用户联系沟通，提出解决方案。

目前，朱建虎使用的惠普V3414TX笔记本电脑已经成为了他的一块心病，这台笔记本电脑已经被多次烧毁。最近的一次是今年5月15日，刚修好3天的惠普笔记本电脑突然烧毁，让朱建虎对这台惠普笔记本电脑彻底失去了信心。就在半个月前，4月30日，电脑显卡被烧，屏幕损坏。经过反复交涉，5月6日，北京惠普客服人员承诺全部免费维修。此前，电脑的显卡已经被烧毁。由于惠普金牌服务中心高昂的维护费用，朱建虎不得不请第三方进行维修。

朱建虎告诉记者，惠普V3414TX的设计存在明显缺陷。正常使用时，显示屏会挡住一半以上的出风口，严重影响笔记本的散热。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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