消费者维护权益投诉电话打不通（消费者维护权益投诉电话）

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(1)消费者权益投诉的数量是多少？

消费者投诉电话为12315，消费者投诉举报“12315”热线和国家互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入互联网时代[1]。

2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话为12315。

(二)、12315电话要求

(1)当你的权益受到侵害，被申请人是工商行政管理部门管辖时；

(2)当你在消费过程中权益受到侵害时；

(3)发现假冒伪劣商品和制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当你发现虚假广告欺骗消费者时；请拨打12315举报投诉，我们会帮您调解纠纷。如发现有违法行为，我们将依法查处。

(3)12315属于什么部门？

2315由国家工商总局管理。为解决消费者“投诉难”问题，快速、方便、快捷地受理消费者投诉，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日，全国消费者投诉举报。依托12315电话，全国各级工商行政管理部门建立了以现代信息技术为主体、覆盖城乡的12315消费者投诉举报服务网络。与接受、调查和监督手段相结合。

2315专用号的推出，进一步打通了消费者投诉渠道，便于工商部门及时受理和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益，严厉打击反垄断行为。制售假冒伪劣商品，及时有效地查处各种经济违法行为，维护市场经济秩序。公平的秩序对经济的健康发展起到了积极有效的作用。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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