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银行卡出现异常时，要根据具体情况解决。一般常见的异常情况和解决方法如下：1。欠费导致账户异常：如果知道银行卡因欠费出现异常状态，可以带着银行卡和身份证到营业厅，向工作人员申请解封，及时还清所有欠费。2.交易风险导致的账户异常：如果银行卡账户存在交易风险，如被盗刷、网络诈骗等风险。个人银行卡的使用可能会受到限制。此时持卡人可拨打银行客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表示卡暂时无交易风险，申请解冻。3.银行内部系统故障导致账户异常：如果排除上述原因，客服咨询未果，可能是银行内部系统因网络问题出现故障。此时请持卡人耐心等待故障排除，故障排除后银行将启动纠错机制，确保资金安全。

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