315电话是什么（315电话）

大家好，小律来为大家解答以上问题。315电话是什么，315电话很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)如何拨打315投诉电话？可以直接拨打12315。如果商户在异地，商户所在地的区号为12315。拨打12315电话，后如需投诉或举报，请根据工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。

(2)315投诉电话是24小时的吗？

1315投诉电话不是24小时在线的。

根据国家工商总局工作规定，12315举报电话人工接听时间为政府正常工作时间，周一至周五：上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。

“12315”消费者投诉举报热线和国家互联网平台。

(三)315维权网投诉受理范围

(一)在工商行政管理机关管辖范围和上级机关依法授予的范围内，受理消费者的投诉和举报。

(二)下列投诉和举报应当受理

1.消费者和团体购买的消费品，直接用于日常生活和团体直接消费；

2.根据《消法》关于“消费者权益”的第九条，消费者的权益受到侵害；

3.根据《消法》《经营者的义务》十条规定，经营者不履行义务；

4.根据《消法》第五十条，接受农民购买和直接为农民使用生产资料；

5.对生产者、销售者、修理者违反0103010；

6.不正当竞争、走私、商业欺诈、非法垄断等违反工商行政管理法律法规的行为；

7、其他法律法规规定应当受理的。

(三)下列投诉和举报不予受理或者终止受理：

1.对于超过保质期或者购买后超过保质期的商品，被告不再承担违约责任；

2.达成的调解协议已经执行，没有新的情况和理由；

4.消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年的(法律另有规定的除外)；

5.消费者之间私下交易发生纠纷；

6.商品标注为“加工品”(真正不自理者除外)；

7.未按商品使用说明安装、使用、保管或拆卸商品，造成商品损坏或人身伤害的；

8.被投诉人和举报人不明确的；

9.不符合国家法律、行政法规和规章的规定；

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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