权益维护推文（权益维护）

大家好，小律来为大家解答以上问题。权益维护推文，权益维护很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(一)、如何维护自己的权益

(1)了解自己的权利。

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或者接受服务时主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、索赔权、维护自身合法权益权、获取知识权、人格尊严权和监督举报权。

(2)别忘了索要发票。

发票不仅是购物的凭证，也是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票，并妥善保管。另外还有保修卡、信用卡、产品使用说明书、产品合格证、警示牌等凭据，要妥善保管，以备不时之需。

(3)牢记维权时限。

根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》号文，国家对部分商品的修理、更换、退货时间作出如下规定：

1.“7号”规定。产品自销售之日起7日内出现性能故障的，可以选择退货、换货或者修理；

2.“十五”规定。自销售之日起15日内产品出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；

3.规定“三包有效期”。三包有效期从开具发票之日起计算。在国家公布的首批18种商品中，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等。三包有效期为半年至一年，主要部件为一至三年。三包有效期从修理时间中扣除，更换后的三包有效期从换新之日起重新计算。

4.“30天”和“5年”的规定。修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30天以上。制造商应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件。

(四)利用权利渠道。

103010第三十四条明确规定，消费者与经营者发生消费权益纠纷，可以通过五种途径解决：

1.与经营者协商解决；

2.找消费者协会调解；

3.向有关行政部门申诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

同时要注意和掌握诉讼时效。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，因人身损害、保管物灭失或者损坏请求民事赔偿的诉讼时效期间为一年；因产品缺陷造成损害请求赔偿的时效期间为两年。据此，当消费者权益受到侵害时，一定要及时向法院提起诉讼。否则，理性会输掉诉讼。

(2)找哪个部门维护消费者权益？

目前，我国处理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门、人民法院等。

(3)消费者权益诉讼程序

消费者决定申诉时，应向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提交投诉。)根据商品和服务的性质。消费者的投诉一般应以书面形式作出，一式两份，并载明下列事项：

(一)消费者的名称、地址、电话号码和邮政编码；

(二)被申请人的名称、地址、联系电话和邮政编码；

(三)申诉的要求、理由及相关事实依据；

(4)投诉的日期。必要时，消费者可以委托代理人申诉，但必须向有关行政部门提交委托书。

消费者投诉后

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

标签：

免责声明：本文为转载，非本网原创内容，不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。