家装投诉12315管用吗（家装投诉）

大家好，小律来为大家解答以上问题。家装投诉12315管用吗，家装投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)装修纠纷如何投诉？

(1)消费者协会

当消费者在装修过程中遇到问题，无法与装修公司沟通时，可以向消协投诉，并拨打消协12315热线求助。

(2)行业协会

当消费者遇到装修纠纷时，向装修行业协会投诉也是解决问题的有效途径。大多数行业协会都设有咨询和投诉部门，并设立专门的投诉电话。(可以根据所在城市查询投诉电话。)

(3)媒体监督

媒体监督对消费者来说是不得已而为之。多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉的形式。一些正规商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但是媒体监督也不是强制性的，尤其是一些不在乎品牌形象的小公司，他们也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

(4)法律途径。

当各种方法都无法维护自身权益时，消费者只能诉诸最后一招，——诉至法院，要求装修公司或商家赔偿侵权损失。一旦认定是企业的过错，法院判决具有法律强制性，企业也必须承担责任。

(2)哪些投诉不会被受理？

消费者在选择施工队、签订装修合同、装修过程中，可能会疏忽大意或自我保护意识不强，导致日后无法顺利投诉，维权困难。详情如下：

(一)消费者与装修企业员工私下交易引发的装修纠纷；

(二)未提供被申请人的名称和地址的；

(三)未提供家庭装饰工程合同文本、施工企业开具的统一发票以及权益受到侵害的证明的；

(四)家庭装饰工程的价格，当事人在合同中有约定，但对合同价格有异议进行投诉的；

(五)超过家居装饰工程保修期的，被告不再承担违约责任；

(六)投诉人不遵守适用规定导致家庭装修工程不合格的；

(七)已经达成协议，且没有新的情况或理由的；

(八)委托他人投诉，未出具委托书的；

(九)存在争议无法进行质量检验鉴定的；

(十)法院、仲裁机构、有关行政机关或者消费者协会已经受理或者处理的；

(十一)不符合国家有关法律、法规和规章的家庭装饰工程。

(3)如何避免装修纠纷？

(1)建议消费者不要盲目动手。最好在家庭装修前学习一些装修的基础知识，了解家庭装修过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策和法律法规，尽量减少家庭装修过程中发生纠纷的可能性。

(2)在选择家装公司时，一定要认准家装公司，尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅要有工商行政管理部门颁发的营业执照，还要有建设行政主管部门颁发的建筑业企业资质证书。

(3)消费者应与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好和家装企业签订当地工商局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在和消费者签订家装合同的时候，基本都是用这个版本的骗局

在这份合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约和保修条款，还细化了工程报价，包括工程材料的名称、品种、规格等明细项目。签订了详细的合同，施工就有了实施的基础。即使家装过程中出现纠纷，也可以有理有据，取证更方便。

(4)消费者在签订合同时应仔细阅读合同条款。不要相信家装公司的花言巧语，一定要家装公司把口头承诺写进合同并盖章。在签订合同的过程中，消费者必须注意审核项目的内容。

签约家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。本合同的乙方是否为选定的家装企业。合同中违约责任是否划分明确，争议解决方式是否明确。我们还应该仔细研究项目的概况，以便有所了解。

(5)最好在家居卖场签订家装合同，这就像家装的“双保险”。如果出现纠纷，如果家装公司一再推脱问题，消费者也可以要求签订家装合同的家装店出面调解。但需要注意的是，在签订合同时，要求家装公司加盖合同章，也要求给门店加盖合同章。

(6)消费者在家装过程中要注意保留好每一张凭证。特别是装修中间环节产生的费用，一定要注意保留好收据，哪怕是书面文件，也可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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