天猫假货多吗（天猫假货）

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在天猫买到假货怎么办？

消费者买到假货，根据天猫商城的回应，根据规定，买到假货的消费者可以发起“收到假货”退款或者售后维权，并向天猫客服人员提供相关凭证。如果需要申请“假一赔四”，买家退款后也需要申请赔偿。消费者必须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认假货的聊天记录截图或品牌商的鉴定报告，以及工商局的假货没收函，证明商品是假货。然后人工审核后，天猫会要求商家执行“一退四赔”。凭证需要加盖公章和出具凭证的日期。但人工审核的时间无法确定，需要具体分析。

对于天猫商城频繁售假的店铺，天猫相关工作人员回应称，天猫只是一个平台，每件商品都不是天猫自己卖的。但天猫会在商家的资质审核和经营过程中，通过系统化、人工化的监控，确保消费者得到有质量保障的产品。一旦发现商家有售假行为，将清除出天猫，永不合作，并扣除其保证金。

相关法律规定：

2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害，消费者请求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于保护消费者权益，不得挪作他用，其使用情况应当定期向社会公布。

这一规定也是为了保护消费者的权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内商家无法达成赔偿协议，平台可以通过押金先行赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权法律责任，办法明确了个人开设网店的‘实名登记制’原则。从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备注册条件的，还要依法办理工商登记。

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