纠纷律师免费咨询（纠纷退款率）

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1.客服处理状态为“客服处理完成”；

2.退款状态为“退款成功”。满足以上两个条件均视为争议退款。纠纷退款率：30天内退款纠纷数/支付宝交易数。注意：对于预付款的交易，如果后期分账(分账是为了预付款，预付款可能少于买家申请的退款金额)，只要是给卖家的预付款，无论金额多少，都不会算作卖家的纠纷退款率纠纷退款率=已退款纠纷笔数/支付宝交易笔数。

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