张家界导游怒骂游客骗吃骗喝新闻（张家界导游怒骂游客骗吃骗喝）

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(1)张家界一导游骂游客“骗吃喝”，严厉打击旅游强制购物。

近日，媒体报道湖南张家界一导游怒骂游客“骗吃骗喝”。请向老子投诉，试试看。”事件疑似张家界古工匠崔翡翠城。对此，张家界市文化旅游广电体育局25日发布消息称，视频中涉事旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。目前，涉事旅行社已被责令停业整顿，其违法行为已被依法查处；对涉事旅游购物店责令停业整顿，依法查处其违法行为；涉事导游邱某要求尽快对其进行调查。

报道称，视频中涉事旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。它的接待团队是公司的下属部门，通过外地的五家旅行社收集客户，然后交给当地。视频中涉事导游邱某是海南省海口市导游(目前不在张家界)。

通报称，目前，张家界文化旅游部门已责令涉事旅行社停业整顿，并依法查处其违法行为；市场监管部门责令涉事旅游商店停业整顿，依法查处其违法行为；张家界市市场监管和文化旅游部门通过相关渠道，尽快对涉事导游邱某进行调查。目前情况还需要进一步了解，最终调查结果和处理情况会向全社会公布。

通报同时指出，张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动的内容，通过目前使用电子合同、禁止签订补充协议增加自费项目、规范旅行社服务网点管理等综合措施，重点打击散客购物等旅游市场乱象。

最后，通报表示，张家界将一如既往坚决严厉打击各类违法违规旅游活动，对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。

(2)游客被胁迫购物可视为强制购物。

有下列行为之一的，可以认定为“欺骗、强迫旅游购物”:

1.旅行社未经旅游者书面同意安排购物的；旅行社、导游以威胁、恐吓游客的方式强迫游客购物；

2.旅行社、导游安排的购物场所不合法或者不对外开放的；

3.旅行社、导游安排的购物场所销售的商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；

4.旅行社、导游向购物场所经营者收取回扣等不正当利益。

如果旅行社保持不合理的低价，他们的执照将被吊销。

如有“不合理低价”违法行为，情节严重的旅行社将被吊销《旅行社业务经营许可证》并罚款。

对于“欺骗、强迫旅游购物”违法行为的处罚标准，除没收违法所得、罚款等相应处罚外，还将把涉事旅行社、旅行社负责人、导游、导游、购物场所及其经营者纳入旅游管理服务不良信息，并向社会公布。

此外，在“欺骗和强制的非法行为”之后

新《旅行社业务经营许可证》旅行社表示，可以指定购物场所，但需要与游客协商，并向游客做出准确、详细的说明，由游客签字确认。还应该在合同中写明会有几次购物行程，去哪些购物场所，每次停留多长时间。如有附加付费项目，应写明项目的内容、期限和价格。如何安排不参加相关活动的游客，也要在合同中有所体现。

同时，旅行社不得因旅游者不同意参加购物活动而拒绝订立包价旅游合同或者增加旅游费用。

(3)遇到强制旅游购物如何维权？

游客遇到强制购物，肯定想找旅行社讨回公道。即使不赔偿，他至少希望把强制购物的钱退回来。但是旅行社一般不会轻易退款，可以通过投诉或者诉讼来解决。

参加旅行社组织的旅游，必须与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。一旦发生纠纷，合同是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款。对于一些容易引起纠纷的事项，如导游和司机的小费、老人的额外费用、需要额外收费的旅游项目，尤其是食宿交通的标准等，应在合同中约定清楚，避免日后因约定不清而产生纠纷。

如遇强迫购物或擅自更改旅游项目，消费者应立即向旅行社主张退款。如果纠纷无法解决，首先要保护好自己的安全。其次，要保留好相关证据。旅游结束后，去旅行社反映解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可以拨打旅行社主管部门电话反映情况，也可以向旅游质监部门或消费者协会投诉，也可以拨打12315。

新《旅行社条例（修订草案送审稿）》规定，当旅游者认为自己的合法权益受到侵害时，有四种维权途径。

1.消费者在旅游中遇到纠纷，可以互相协商；

2.到

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、同时，也可以向法院提起诉讼。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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