重庆互助会（重庆互联星空）

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随着中国互联网用户的不断增加，一些互联网用户在上网时经常遭受过度收费和帐户被盗的痛苦。

重庆荣昌县工商部门从七个方面提醒宽带消费者防范账号被盗。

今年8月以来，荣昌消委会连续接到数起电信公司宽带平台“互联星空”收费投诉，均源于消费者根本没有注册订阅或登录网站就被网站收费。

多名消费者在与荣昌电信公司协调未果后，向荣昌县消委会投诉。

荣昌消委会接到投诉后，立即前往重庆电信公司荣昌分公司调查。

电信分公司会提供消费者的操作时间、消费项目、IP地址，并详细说明在“互联网之星”消费的操作流程。

同时对没有在“互联网星空”消费的消费者产生的费用做了一个调查。

最后得出结论，消费者个人原因是网上记账不当造成的。

但消委会认为，中国电信的“互联网星空”自开通以来，因其互联网账户被盗、在“互联网星空”上消费引发了多起纠纷，原因是其可以使用互联网账户进行直接网上消费，无需注册。

电信分公司绑定了用户的宽带固定电话和互联网账户，绑定的账户不能在其他终端上使用，一定程度上规避了这项业务交易的风险。

但电信在未告知消费者的情况下，擅自将互联网账号与“互联网之星”的注册消费者账号进行绑定，侵犯了消费者的知情权，给网络安全带来隐患。

经协调，重庆电信公司荣昌分公司同意退还消费者“互联星空”消费费用，荣昌县消委会建议荣昌县电信分公司在方便用户网上消费的同时，确保网上交易安全。

为避免“互联星空”账号被盗造成不必要的损失，荣昌县消费者权益保护委员会提醒宽带消费者：一是上网时，不要接收陌生人发来的任何文件；第二，尽量不要浏览不熟悉的网站，在上面下载文件；第三，安装正版杀毒软件，定期升级杀毒；第四，账号密码的设置不能太简单，要不时修改；第五，多关注自己的账户。

如有异常费用，可及时发现，并及时到当地电信营业厅查询处理；第六，不要在上网电脑上记录自己的上网账号密码；第七，如果不需要“互联星空”相关业务，请及时到当地电信营业厅申请屏蔽。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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