部分商品修理更换退货规定（微型计算机商品修理更换退货责任规定）

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(1)微型计算机商品修理更换退货责任规定第一条

为了保护消费者的合法权益，明确微型计算机产品的销售者、修理者、生产者修理、更换、退货(以下简称三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，制定本规定。

文章

微机商品实行“三包”原则。销售者与生产者、销售者与供应商、销售者与修理者之间订立的合同，不免除本规定的三包责任和义务。

第四条

这一规定是对微机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

(2)卖方的义务是什么？(一)严格执行这些规定；

(二)执行进货检查验收制度；

(三)采取有效措施保持销售商品的质量；

(四)销售时，应当符合下列要求：

1、应说明微型计算机产品的配置，开箱检查，正确调试，确保产品符合产品说明书明示的配置和产品质量状况，当面向消费者提交商品时；

2.检查商品的商标、型号和编号；

3.介绍产品的使用、维护和保养方法，三包办法和维修者；

4.明示三包有效期，提供三包凭证、有效发票、产品合格证和产品说明书；三包凭证应按本规程《微型计算机商品三包凭证》(见附件2)的要求准确、完整地填写，并加盖销售者印章；有效发票应注明商品的商标和型号、销售日期、销售者印章、金额等。

(五)禁止销售不符合法定标识要求、产品说明书所描述的性能和功能或者不合格的微型计算机产品；

(六)售出的微机商品附送的微机商品负责三包；

(七)预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、有效期、生产者名称；不卖盗版软件；不要赠送盗版软件；

(八)销售软件时，应当验证软件介质的完整性；

(九)应积极加强与生产者、修理者的联系，建立用户档案，做好三包服务；

(十)妥善处理消费者的询问和投诉，并提供服务。

(3)生产者的义务是什么？(1)微机产品应有中文说明书、产品合格证和三包凭证；产品说明书应根据国家标准GB5296.1《消费品使用说明》和GB5296.2《家用和类似用途电器的使用说明》编写；产品说明书应当明确微型计算机商品硬件和软件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包凭证应符合本规程《微型计算机商品三包凭证》的要求；

(二)应当设立或者指定具有维修资质的修理单位负责三包有效期内的修理，并提供修理单位的名称、地址和联系电话；修理者的名称、地址、联系电话被撤销或者变更的，应当及时告知消费者；

(三)根据相关维修代理合同或协议，提供合格、足量的维修配件，满足维修需求；

(四)按有关修理代理合同或协议的规定，提供三包有效期内发生的修理费用；维修费用在产品流通的各个环节不得代扣，应当全额支付给修理者；

(5)提供技术等技术支持

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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