写字楼物业管理方案范本ppt（写字楼物业管理）

大家好，小律来为大家解答以上问题。写字楼物业管理方案范本ppt，写字楼物业管理很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)写字楼物业管理？1的主要职责是什么。房屋外立面完好，干净整洁，无脏污破损，有碍市容观瞻。外部装修色彩和材料相互协调，风格统一。

2.房屋主体和结构完好，建筑质量合格率98%以上。

3.提供全面的物业维修管理，进行预防性维修，有效维护和提高物业及其配套设施的使用寿命，降低管理成本。

4.房屋维修涉及建筑主体结构、主体设备系统、建筑整体形象或公共安全的，必须有完整的开工报告、计划工期、工程预算和工作记录、安全技术交底手续和工程质量验收手续、完整的竣工报告和完善的保修制度、工程资料存档备查。

5.房子的紧急修缮会马上通知，其他修缮会在2小时内完成。维修及时率98%，合格率10%，险情排除及时率100%，有详细的维修记录。

6.门牌号清晰，并在显著位置公示，配有指引方向平面图和指示牌。

7.房屋档案资料管理完善，目录清晰可查，有专人负责管理。

8.在物业管理范围内，实行24小时保安巡逻制度，所有公共区域持续监控，访客登记。对重要安全部位和重点防护部位进行有效巡逻和保护，充分发挥人防和技防相结合的安全措施。

9.对进出停车场的车辆有严格的管控制度，车辆停放有序。现场干净、卫生、无污染、无破损，车辆管理制度完善。

(2)写字楼物业管理的要求(1)科学化、制度化、规范化和高起点

由于现代写字楼的技术含量高，管理范围广，绝不能只凭经验行事。物业管理公司要积极探索、制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循、有据可依，使办公楼管理走上科学化、制度化、规范化的道路。我们应该有一支高素质的员工队伍，高科技的管理手段和高标准的管理要求。只有这样，才能取得良好的管理效果。

(二)加强治安防范，严格准入制度，建立客户档案

办公楼的安全非常重要。它不仅涉及国家、企业和个人的财产和生命安全，还涉及行业、企业和部门的大量秘密。由于写字楼一般在办公时间开放，治安管理难度很大。要加强治安防范，建立健全各项值班制度。坚持非办公时间出入办公用房检查登记制度、楼宇安全保卫设施定期检查制度、上下班交接检查制度。加强前后门警卫和中心监控，坚持24小时值班巡查，力求万无一失。同时，物业管理公司要全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通和了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。

(三)加强消防管理服务，做好防火工作。

由于办公楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，以及高层建筑易受风吹、雷击等影响，火灾隐患较多。因此，办公楼对防火的要求很高，应特别注意

整洁度是写字楼服务水平的重要标准之一，关系到写字楼的形象。由于写字楼一般采用大量优质装饰材料装修，清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司应当制定完善的清洁规则，明确清洁的场所、材料、清洁次数和检查方法。同时，要加强定期检查和清扫，确保大堂、电梯、过道无污垢，办公室无杂物、无灰尘，门窗干净明亮，会议室干净整洁，茶具清洁消毒。

(5)加强设备管理和设施维护。

保证设备设施的正常运行是办公楼运营的核心任务。物业管理公司要重视办公楼水电设施(包括高低压配电室、备用电源室、高低压电缆电线、给排水管道等设施)的综合管理和维护，供水供电要采取应急措施。物业管理公司应特别注意电梯的保养和维修、消防系统的检查和测试以及空调系统的保养和维修。要有健全的检查维护制度，对走廊、大厅、电梯等公共场所和设施要定期检查维护。对客户的设备维修服务要及时处理，定期检查。实现电梯运行率不低于98%，应急发电率100%，消防设备完好率100%。

(6)建立服务中心，完善配套服务。

写字楼的管理其实也是一种服务。为了方便顾客和满足他们的需求，服务中心应该设在办公楼里。服务中心负责帮助客户办理入住和退房手续，解决相关问题；提供询价、商务等服务，包括一些日常服务，如协助接待来访客人，接听电话咨询，提供打字、传真、复印和预订服务等。提供其他可能的委托服务，如代客购物、快递等。

(七)加强沟通协调，不断改进工作。

物业管理企业应当加强与客户的沟通，主动咨询和听取客户对管理服务的意见和要求，认真受理和处理客户的投诉，及时解决客户的问题。妥善处理各方关系，协调政府各部门工作，不断完善管理模式，使各项指标达到同行业先进水平。

(3)办公楼物业管理

（一）管理要求高，科技含量大

由于现代化的写字楼本身规模大、功能多、设备先进，加之进驻的多为大型客户，各方面的管理要求都较高。特别是现代化的智能写字楼，因为采用的全部是最先进的技术和设备，所以对物业管理人员提出了更高的要求。物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能驾驭这些设备，担负起管理和维护这些设备系统的重任。同时，物业管理人员还要指导客户正确使用这些设备，避免设备被人为损坏。

（二）设备设施多，管理难度大

写字楼内办公人员众多，电脑、打印机、复印机、传真机、电话等各种办公设备基本上都是全天使用，因此，必须保证供电系统的正常运行。否则，将直接影响楼内办公人员的工作效率，给客户带来巨大损失，导致客户的不满，甚至是投诉或索赔。

为了给客户提供一个舒适的工作环境，消除病菌从空调通风管道传播的可能，物业管理公司必须保证楼内空调系统的正常运行，定期对空调通风管道进行消毒，保证楼内的温度、湿度和空气质量符合国家的相关标准。

为了保证客户的正常生活用水，物业管理公司必须对楼内的给排水系统设备进行定期的维修、养护及按时对生活水箱进行清洗消毒，保证客户的用水安全。

对那些在高层办公的客户来说，电梯是其最重要的交通工具，如果电梯出现故障将会给客户的出行带来很大的不便，因此物业管理公司必须制定严格的电梯运行保养制度，通过合理的运行和科学的养护，提高电梯运行的安全性，确保客户正常使用。

保证客户和外界通信渠道的畅通，是现代化智能写字楼物业管理的重要任务之一。在这个信息社会中，信息的交流与获取是至关重要的，是客户获得巨大经济效益的前提，物业管理公司要通过对楼内通信设备日常及定期的维护，保证写字楼内通信系统设备的安全运行，以满足客户的需求。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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