车险理赔保险公司一直拖怎么办（车险理赔难）

大家好，小律来为大家解答以上问题。车险理赔保险公司一直拖怎么办，车险理赔难很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

很多开了一年多的车主都会觉得：“买车容易，理赔难。”从一开始的轻松购买车险，到最后的理赔，他们的车险服务效率从“想当然的快速”变成了“无奈的叹息”。

其实车主在抱怨车险理赔难的同时，也在期待自己喜欢的车险服务。

我们不妨邀请一些车主来谈谈他们的理赔烦恼和车险前景。

麻烦一：“看不懂”车险条款

车主每次看车险条款，总会吐槽苦水。车险条款繁多，难以理解，容易引发理赔纠纷。所以很多车主懒得去查车险条款，草草在车险合同上签上自己的名字。但是，当他们遇到理赔纠纷时，总会受到保险公司的质疑：“你买保险之前没看保险条款是怎么说的吗？”其实不是主人不想看，而是主人不理解。

“车险条款应该很容易理解。是给车主看的，不是给专业人士看的。谁能理解很多专业术语？其实很多理赔纠纷早在车主看到车险条款摇头的时候就已经埋下了隐患。”一位徐先生坦言，“保险公司或者一些汽车服务公司不应该让车主查看车险条款。他们应该培养更多专业的车险顾问，这些了解车险的人可以选择最适合车主的车险产品。”

担忧二：理赔“忙、杂、烦”

谈及理赔，不少车主感叹，“真麻烦。”先不说苦心收集理赔信息，理赔时还得遇到车险条款的“难点”，比如根据事故责任计算相应的免赔额；如果车子停放时受损，或者利用三险进行不负责任的理赔，或者找不到第三者事故，但车主会得到不同的理赔，即使经过一番讨价还价“赢”了理赔，他还是要担心保险公司什么时候能拨付资金。最坏的情况是车主被拒赔，自己所有的精力和时间都被浪费了，还得“生气”。

刘先生的观点代表了很多车主的心声。他说，“其实车主不是专业理赔员，总会丢三四份理赔资料。他们遇到理赔纠纷，对车险又不了解，怎么能说自己通过了理赔员呢？”

其实社会上应该有一些处理车主理赔的专业机构。他们可以站在车主的立场和保险公司沟通，这样车主把理赔外包给他们自然会安心。

麻烦：增值服务“不占便宜”

很多车主在谈到车险的时候，脑海里都会闪现“保险理赔”这几个字。但如果他们谈论他们最喜欢的汽车保险，他们会滔滔不绝地谈论将许多汽车服务集成到汽车保险中。比如车子突然没油了，车主希望保险公司能快点把油送过来；车坏了，救援人员能第一时间赶来；当汽车爆胎时，专业人士会伸出援手；当车需要保养的时候，保险公司可以推荐一些优质的厂家。这就是车主们钟爱的车险。如果车出了问题，可以快速理赔，如果出现故障，可以帮助救援。

很明显，聪明的车主在拓展车险的服务功能，想占便宜。但这难道不是车险公司提升服务水平，树立优质品牌的好机会吗？当保险公司为车主做的越来越多，车主就会越来越觉得这个车险物有所值，自然就不愿意放弃了。

担忧四：谈判理赔成了“门外汉”

发生理赔纠纷时，车主们总是显得很委屈。多次理赔的赵先生抱怨：“保险公司对车险的条款都很熟悉，而且都是专业人士。我们和他们讲道理显然是不对等的。每次，他们都会用各种各样的汽车保险条款来搪塞

保险公司面对车主的各种索赔也显得“不耐烦”。由于车主对车险条款知之甚少，理赔时干脆断章取义。比如车险就是理赔遇险的说法。很明显，车主忽略了很多车险免赔额条款。比如理赔计算“斤斤计较”，说明车主没有仔细查看车险条款规定的理赔计算方法。

一些索赔者无奈地表示，向车主维权索赔就像对牛弹琴。谈判理赔最终变成教授车险知识，也消耗了保险公司大量的人力物力。

赵先生的建议很有启发性。他认为，保险公司应该邀请一些独立的第三方评估机构参与车险理赔过程。他们应该给出一个公正的理赔评估，让保险公司的理赔决定更有说服力。

麻烦：低价PK性价比高。

刘先生第一次买车险时，货比三家，仔细挑选了一款价格极低的车险产品。当时他很自豪地说，“同样的车险条款，我选择了最低的价格，很划算。”

但随后的理赔过程让他看到了“低价车险”背后的“服务延迟”。光是收集理赔信息，就让他在保险公司和修理厂之间来回奔波了至少6次，保险公司的理赔流程可谓“拨一次，动一次”。他每天都在催促保险公司尽快理赔，但总是卡在理赔流程里不核实，直到他口水都快“催”出来了，保险公司才完成理赔流程。

在等待理赔款的时候，我百感交集。我每天起床都希望理赔款能及时到位，但我总是尽力安慰自己第二天应该能拿到理赔款。三个月后，在刘先生非常失望的情况下，理赔终于如愿交到了他的手上。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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