橡果国际购物网衣服（橡果国际购物网）

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相关投诉：橡果国际强行推销产品。

拒绝接收促销商品。

今年9月中旬，杨先生接到了橡果国际电视购物的电话。客服人员表示，现在购买某品牌手机，会获赠DV机一台，并表示“一个月内可以无条件退货”，让杨灿先生“先用着”。由于已经有两部手机，不需要这款产品，杨先生在电话中只表示“考虑一下”。让他意外的是，三天后，商家把货送到了他的单位，楼下保安替他签收。于是，一系列关于退货的谈判由此而来。

收到产品两天后，杨先生致电橡果国际向客服人员说明不需要退货的意向，但对方仍表示“没关系，一个月内不满意可以无条件退货”。之后就是国庆假期了。因为忙于家庭事务，杨先生没有给橡果国际打电话协商退货事宜。

退货要付快递费。

10月15日，杨先生接到橡果国际北京总部的电话。对方称已从杨先生的银行信用卡中“暂扣”了1399元货款。如果杨先生真的要买，可以分期付款。如果他不买，可以在一个工作日内退货。“我根本不想要。”在杨先生的坚持下，对方表示可以退货，但需要自己把产品寄到指定的地方，并表示会把退货地址发到杨先生的手机上。然而，在随后的几天里，杨先生没有收到消息。

昨天上午，橡果国际北京总部再次致电杨先生，告知回邮地址为田林路487号，但快递费用要杨先生自己出。“产品到货后我就没打开过。”杨先生说，他说“我会考虑”的意思是“谢绝”，只是为了给双方一个台阶下。但商家的做法有些“自说自话”，现在他又要担心退货了。真是莫名其妙的麻烦。

要求退换货费用流程复杂，消费者决定在家退货。

Dongfang.com记者致电Acorn国际热线“400-669-8888”向商家了解情况。一位编号为173的客服人员查询后告诉记者，杨先生在9月17日“订购”了产品，信用卡信息核实后，商家在规定的3个工作日内发货。"直到收到付款后才会发货."对于商家先“暂扣”用户的银行信用卡，客服人员解释说，由于杨先生曾在橡果国际购买过商品，系统会留存他的信用卡等信息。

然而，杨先生到底是“订购”了产品还是只是“婉拒”了与销售人员的通话？客服人员表示，调查当天全面召回“没有意义”，因为现在杨先生只需要在规定日期前退货即可。

截至记者发稿时，橡果国际已同意公司支付杨先生的退货费用，但需提供相关发票和身份证件，经上级批准后才能通过邮局将退货费用退还给杨先生。“还是我自己送吧！快递费就不要了。”这个过程在杨先生看来很复杂，而为了保证货物能够安全退货，杨先生决定自己退货。

据悉，归还成功后，杨先生银行信用卡里被冻结的钱将在4周内“解冻”。

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