INSTACART为购物者引入了重新构想的评级系统和更多功能

北美领先的零售支持公司Instacart今天宣布推出一套重新构想的客户评级系统，为购物者提供更有帮助、信息更丰富、更公平的体验。购物者现在需要保持4.7或更高的平均评级，而不是基于尽可能高的评级来确定批次的优先级。此外，Instacart出于购物者无法控制的原因而原谅了更多的评分，包括如果客户一直对购物者进行评分低于5星。

Instacart还推出了一个新的“您的统计数据”屏幕，该屏幕显示有关购物者在平台上的体验的有用信息，包括他们的平均客户评级，客户反馈以及他们已完成的订单数量等统计信息。此外，购物者将在购物者应用中看到一个新部分，该部分将为他们提供有关批次准确性的信息，包括有关找到的商品、替换品等的详细信息。购物者的准确性信息不会对其评分或批次访问产生任何影响，但它可以为他们在应用上的购物体验提供有价值的见解。

“我们重新构想的评级系统是与购物者社区密切合作开发的，以更好地支持他们的需求，”Instacart购物者和履行产品副总裁JohnAdams说。“对我们来说，培养一个建立在最佳意图基础上的社区非常重要-加深购物者，客户和Instacart所有人之间的信任。通过提供购物者反馈，使客户评级系统更加公平、准确和可靠，我们又向前迈进了一步，确保购物者通过他们的体验感到被倾听和支持。

由于位置是购物者访问批次的最重要因素，因此购物者现在还将在应用程序中看到文本，当他们足够接近商店位置以查看可用批次时，通知他们。当购物者进入商店的指定区域时，应用程序中将显示文本，以告知他们处于理想位置，以及他们是否能期望在不久的将来看到来自此零售位置的批次。该应用程序还可能显示附近具有较高批量可用性的其他推荐商店位置，以防他们希望移动到附近的另一个商店位置。

为了更深入地了解购物者的体验，Instacart现在将在每个批次购物者完成后征求批次级反馈。作为此反馈的一部分，购物者可以分享他们是否与客户有问题，并且不再希望与他们配对。如果购物者注意到他们有一个粗鲁的客户，他们将可以选择阻止该客户进入他们的批次列表，使购物者更有能力定制他们的体验。

这些功能和更新中的每一个都是基于直接购物者反馈开发的，并专注于Instacart致力于培养基于最佳意图的社区。此次发布是Instacart向购物者社区推出为期四个月的新承诺中的第三个公告，继您在三月份购物时及以后的支持以及四月份根据您的条件赚取的食材之后。Instacart将于下个月提供与其第四个承诺，认可和奖励相关的产品功能。

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