民意调查热线是干什么的（民意调查）

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答：民意调查可以反映民意，但不等于民意。所谓民意，是指社会各阶层在某些问题上表达自己的意愿，是民众在互动中的集体意见。“公众舆论”一词的使用始于18世纪。但是，无论在国内还是国外，舆论的现象古已有之。法国的伏尔泰，英国的霍布斯，洛克，甚至莎士比亚都一再提到舆论的重要性。卢梭强调，任何法律，无论是政治的、民事的还是刑事的，都必须以民意为基础。对于1878年美国宪法的起草者来说，公众舆论成为民主政治不可分割的一部分。

民意调查，又称民意测验、公众意见调查等。是一种调查方法，旨在了解公众对某些政治、经济和社会问题的看法和态度。其目的是用科学的手段收集或反映民意或一般的舆情动向，被视为最直接、最迅速地反映民意的“晴雨表”。客观民意调查结果是衡量和处理舆情的预警机制，也是促进官民和谐的有效途径。民意调查的作用不仅在于反映民意，而且在于塑造民意。“塑造”不是反对客观，而是试图从本质上反映客观，把握舆论的本质，艺术地操作“选题——假设——观察——验证”的科研过程。

民意调查能够理解和反映民意，这一观点几乎已经在学术界和民间达成共识。它以民意调查科学的抽样方法、严谨的问卷设计、准确的统计分析和细致的数据解读为基础，通过受访者来推断普通大众的态度、情绪、愿望和感受。

在国外，经过几十年的发展，民意调查已经形成了一套成熟的操作流程和方法体系。20世纪30年代以来，美国盖洛普调查公司基于统计学家费希尔的抽样理论，运用科学的抽样方法，准确预测了罗斯福当选总统，获得了巨大的声誉。因此，盖洛普民意测验研究所已成为世界著名的民意调查机构。随着科学技术的进步，民意调查方法逐渐丰富和发展。目前，既有传统的面对面访谈，也有利用计算机辅助电话调查(CATI)技术收集的基础数据。互联网的发展直接推动了民意调查方式的改变，在线调查现在已经成为业内广泛使用的民意调查方式。

在中国，侦查行业是一个新兴的朝阳行业。无论是社会调查、市场调查还是民意调查，它们都在社会发展中发挥着不可或缺的作用。近年来，民意调查方兴未艾，民意调查机构在全国各地不断涌现，被认为是民意调查机构的"诞生潮"。相关媒体也与权威调查机构合作，对重大新闻事件反映民意。为了积极听取民意，政府部门将民意调查引入日常决策已经成为一种时尚。[第页]

当然，我们也应该充分认识到，民意调查和民意调查的结论并不完全等于和反映民意。

首先，民意的收集和表达有多种形式和渠道，民意调查只是其中之一。人们可以通过媒体表达自己的利益，可以在街头、饭后进行讨论和辩论，也可以在互联网平台上讨论公共事务和发表意见。公选运动是民意表达的一种重要形式。民意调查是一种常见的民意表达方式，但召开座谈会、市民信箱、蹲点调查、论坛博客乃至传统的“访贫问苦”都是了解民意、体察民情的方式。

其次，民调本身也有其局限性。不科学的民调甚至可能扭曲和误导舆论。民意调查具有了解民情迅速、从结果全面推断、调查科学客观、应用领域广泛等独特优势，但也有其局限性。比如调查结果可能反映稍纵即逝的情绪和倾向，时效性短；调查结果只能反映公众的普遍意见和态度，而不能给出更深入和详细的信息；民意调查的结果需要具体分析。有人认为美国每次大选，民调都空前繁荣。然而，这些民调的科学准确性也受到质疑，一些人只是在投票前对民调结果大做文章。从中国民意调查的现状来看，一些出版民意调查的机构并不具备进行准确调查的实力和能力。很多调查不够科学严谨。

如何科学地进行民意调查，正确地反映民意？民意调查能否作为决策依据，取决于可信度和科学的调查方法。首先，侦查人员要价值中立，方法得当，手段完善。在设计、实施和分析过程中，民意调查，调查人员应在科学抽样、访谈质量、问卷设计、现场实施、数据处理、数字解读、民意调查方法等步骤上一丝不苟。其次，采访者和研究者的综合素质也是影响科学调查的重要因素。目前，教育部和国家统计局联合开展了调查分析师证书考试，这已成为促进和培养合格研究人员的有效途径之一。这对提升侦查分析师职称，规范侦查行业发展具有重要意义。

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