货到付款购物神器（货到付款购物）

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要开箱验货，你得先把货款回收交给快递公司。一旦你付了钱，你必须得到汇款人的同意。利用快递公司只负责送货不负责商品真伪的特点，“货到付款”正成为不法电视购物商家欺骗消费者的新招。

瑞士手表其实是广东产的。

2月17日下午，厦门的林先生来到厦门顺丰速运有限公司金尚分公司取他订购的瑞士表。在将代收货款交付给快递公司之前，林先生想打开包裹现场验货，但快递公司坚持要交钱签收后再打开包裹验货。

几经争执，林先生最终支付了3019元，并当场打开包裹。令林先生惊讶的是，原来订购的瑞士表竟然是广东制造。被忽悠后，林先生要求快递公司退费，被拒绝了。快递公司表示，他们只负责投递，包裹内货物的纠纷是寄件人和收件人双方的事。

在林先生包裹的邮寄清单上，邮寄公司名称一栏为空白，邮寄公司地址为“北京市朝阳区亚运村”。林先生按照单子上的邮寄公司电话打过去。对方说马上交给售后服务部门，然后电话就打不通了。

林先生告诉记者，不久前，他在某电视台的购物广告中看中了一块瑞士产的手表，于是打电话咨询。接线小姐向他保证是瑞士产的，还有瑞士产手表的认证文件和官方发票。在林先生的快递包裹里，记者看到有三块手表和一件工艺品。手表的证书上写着产地是“中国广东”，制造商是东莞长安边霞的一家手表厂。

“货到付款”有猫腻

“我本想在快递公司的站点交钱拆包。如果是假冒伪劣商品，我不怕他们不收。”林先生说。

在林先生收到的邮寄清单上，有一行粗体字：不允许开箱检查。如有异议，请致电寄件人。“如果你想验货，你得先付钱。等你付钱的时候，发现是假冒伪劣产品就太晚了。这是整个骗局的关键。”林先生说。

厦门顺丰速运有限公司金尚分公司相关人士也表示，他们只负责将货物安全送到收件人手中，货物本身的质量不在他们的服务范围内。而且它不能开箱验货，这是寄件人明确要求的，快递公司无权侵犯。

记者从厦门顺丰速运有限公司金尚分公司了解到，公司与收件人因电视购物产生的纠纷较多，“货到付款”往往无辜牵连。就在春节前，厦门一位消费者邮寄了一部手机，送到后却和之前的承诺完全不同。消费者要求退款被拒后，送货员一怒之下被拘留。最后顺丰速运报警，把人放了。

“因为电视购物来这里咨询求助的人很多，但大部分都说不出一个明确的回答者，谁也不知道谁是侵犯者。”厦门市工商局12315消费者投诉举报指挥中心副主任肖东泰说。

记者致电林先生购买手表的电视购物公司，接线小姐立即热情推销产品，但对公司名称、地址等问题一再回避。在记者的再三询问下，她只说是在北京朝阳区。据报道，一些电视购物公司只通过电话与外界联系。至于公司名称和地址，都是假的，连电话都分不清是哪个地区的。

2008年下半年，厦门市工商局12315消费者投诉举报指挥中心查处了福建影响较大的“团家国际”电视购物案。这次电视购物的电话号码是厦门区号“0592”开头，公司地址也是厦门某地。但经查，“团家国际”从未在福建省注册过。电话号码其实是铁通公司的虚拟号码，接线小姐不在厦门。目的是让消费者误以为公司在厦门。

管理慢性病需要媒体的自律和信任。

“电话留，地址留，公司留，消费者连自己要投诉谁都搞不清楚，我们也接受不了。这是处理此类纠纷的最大难点。”肖东泰说。据介绍，根据“12315”消费者投诉中心的受理标准，消费者必须提供明确的投诉人，并且能够说出明确的公司名称和经营地址。

厦门市工商局12315消费者投诉举报指挥中心的郭涵表示，电视购物存在诸多风险。一是钱汇了，货没收到；二是虽然收到了产品，但与广告宣传差距较大，有的甚至有三无产品，质量较差；第三，售后服务没有保障。

电视购物欺诈因为“无名无址”，有效避免了相关部门的打击，违法成本很小，也是久治不愈的一大原因。“团家国际”电视购物案最终与福建电视台协商。结果该广告在福建停播，但至今未发现违法公司或负责人。“广告播了，消费者买了，案子查了，但不知道是谁干的。”厦门市工商局12315消费者投诉举报指挥中心的人也很感慨。

记者在厦门采访了多位消费者，很多人对电视购物持否定观点，甚至有人将其等同于消费欺骗。是什么让电视购物这种新的营销形式铸造了如此恶劣的形象，有没有什么药可以根治不良电视购物的顽疾？

许多人

“关键还是诚信问题。”厦门门市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心相关人士表示，电视购物广告播发时间多是电视频道的“垃圾时间”，而且一播就是１５分钟乃至半个小时，电视台乐于将“垃圾时间”卖出，不良商家也需要借媒体发布不实消息，双方在利益的驱动下，一拍即合。

厦门市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心的相关人士呼吁，有关部门应该加强法规意识，对电视购物信息严格把关，同时消费者也要提高对广告信息的鉴别能力，不能贪图便宜，否则就会陷入电视购物商家的圈套。[page]

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