盐城卫校五年制大专分数线（盐城卫岗牛奶）

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近年来，牛奶领域频发的质量问题引起了消费者的焦虑。很多人在购买牛奶时变得小心翼翼，但再小心也难以避免劣质牛奶的“入侵”。近日，江苏苏州的冯先生向海峡食品安全网投诉称，他喝的卫岗佳酸奶外包装上布满污垢，喝完有一股怪味，导致他对卫岗牌产品不再信任。卫岗牛奶频频被曝出“质量门”。面对接二连三的食品安全隐患，消费者不禁质疑卫岗乳业为何屡屡侵害消费者的身心健康。如何保护消费者的合法权益？

9月6日，冯先生在世纪华联超市购买了一箱南京卫岗乳业有限公司生产的纯牛奶，一箱十袋卫岗佳酸奶送一送一。生产日期为2012年9月6日，规格为196ml/袋。9月19日，冯先生打开酸奶喝，感觉味道很奇怪，外包装上有很多类似铁锈的脏东西。同时发现酸奶有胀袋现象。冯先生觉得很恶心，怀疑厂家把过期酸奶的生产日期改了再卖。冯先生说，“我希望卫岗乳业遇到这样的事情能给我一个合理的解释，同时把剩下的产品退回来。我不敢再喝这样的牛奶了。喝了以后生病了怎么办？”

值班编辑接到冯先生投诉后，及时将相应信息反馈给南京卫岗乳业有限公司，卫岗乳业联系消费者，称外包装上的污垢可能是运输过程中被异物溅出。同时，他提出赔偿消费者两盒牛奶，但遭到拒绝。冯先生说他已经很怕卫岗奶了。如果他再喝问题奶，会影响他的身心健康，如果拒绝对方的赔偿，他要对自己负责。“厂家说运输过程中溅出了异物，但是牛奶盒上没有污渍。这个解释显然不成立。一盒十袋牛奶，七袋外包装上有脏东西，我怀疑是厂家把过期产品重新标注后卖了。一旦产品上市，制造商必须对消费者负责。希望这样不合格的牛奶不要在市场上流通。”冯先生说。

牛奶外包装上的污垢是什么？为什么会有这种污垢？这种牛奶有质量问题吗？面对这一系列问题，卫岗乳业一直没有给出任何令人信服的解释。编辑多次致电该公司了解情况，对方客服人员始终以“请相关工作人员给予回复”搪塞。至编辑发稿时，未收到卫岗乳业的任何回复。一个有责任感和道德感的企业，会积极处理消费者的投诉，认真查找原因并及时调整，同时给消费者一个明确合理的解释。然而，卫岗乳业却并非如此。不愿意从根本上找出原因，不愿意对消费者坦诚。也是试图通过补偿产品来做一个敷衍的尝试。卫岗乳业不重视消费者，不重视自己的产品质量，实在令人费解。这样的企业如何赢得人心和市场？怎样才能树立企业信誉和企业形象？

牛奶质量问题在卫岗并不少见。2010年10月5日，赵先生投诉卫岗鲜奶在保质期内变质结块。但卫岗乳业在接到消费者投诉后，没有给予任何回复，没有与消费者沟通，甚至以不了解事实为由推脱。对于卫岗乳业无视消费者的投诉，赵先生非常气愤。

2011年5月13日，江苏盐城消费者季先生饮用了所订购的卫岗AD高钙牛奶中的玻璃碎屑。卫岗乳业与消费者协商后，承诺免除吉先生当月的订奶费，并赠送三瓶新牛奶。魏刚还是没有做任何解释，只是给了一个小人情，以补偿产品。

2011年7月28日，江苏泰州消费者徐先生喝卫岗牛奶时感觉有异味。他及时向制造商报告了这一情况。魏刚的回复是牛奶没有过期，但是答应赔十天的牛奶。如果牛奶真的没有问题，为什么卫岗乳业还要进行赔偿？徐先生对魏刚的处理方式非常不满。他说：“不是赔多少奶的问题。作为卫岗乳业的一个普通客户，我只想维护消费者最基本的权益。我认为卫岗公司的这种做法是对客户身心健康的极度不负责任。”[第页]

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