【城管个人工作总结】在这一年的工作中，我始终坚持以服务群众、维护城市秩序为宗旨，认真履行岗位职责，积极参与城市管理各项工作。通过不断学习和实践，我在工作中积累了宝贵的经验，也发现了自身的不足。现将本年度的工作情况总结如下：
一、工作回顾
| 工作内容 | 具体情况 |
| 市容环境管理 | 负责辖区内的市容环境巡查，累计处理占道经营、乱贴小广告等违规行为200余次，协助清理卫生死角30余处。 |
| 违法建设治理 | 参与违建排查及拆除工作，协助完成3起违法建筑的依法处置，有效遏制了违法建设的蔓延势头。 |
| 协调沟通 | 与街道办、社区、物业等单位保持密切联系，协调解决群众反映的问题15件，提升了群众满意度。 |
| 宣传教育 | 组织开展城市管理法律法规宣传活动4次，发放宣传资料500余份，增强了市民的文明意识。 |
| 应急值班 | 按时完成日常值班任务，参与重大节日、活动期间的安保巡查，确保辖区秩序稳定。 |
二、工作亮点
1. 注重实效，提升执法水平
在日常执法过程中，坚持“以人为本”的理念，注重方式方法，避免冲突，提高执法公信力。
2. 加强协作，形成合力
与相关部门密切配合，形成联动机制，提高了问题处理效率，增强了整体工作效能。
3. 强化宣传，营造良好氛围
通过多种形式的宣传，增强市民对城市管理工作的理解和支持，营造了良好的社会氛围。
三、存在问题
1. 业务能力有待提升
部分新出台的政策法规掌握不够全面，影响了工作效率和质量。
2. 沟通协调能力需加强
在与部分商户和居民沟通时，有时缺乏耐心和技巧，导致矛盾升级。
3. 时间安排不合理
工作任务繁重，存在一定的压力，导致个别时候未能兼顾好各项事务。
四、下一步改进计划
1. 加强学习，提升综合素质
积极参加各类培训和学习活动，不断提高自身政策理论水平和业务能力。
2. 优化沟通方式，增强服务意识
在执法过程中更加注重方式方法，做到依法行政、文明执法，争取群众的理解和支持。
3. 合理安排时间，提高工作效率
制定详细的工作计划，科学分配时间，确保各项工作有序推进。
五、总结
过去的一年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长，也收获了宝贵的经验。面对新的挑战，我将继续以饱满的热情投入到今后的工作中，不断提升自我，为城市管理工作贡献自己的力量。
总结人：XXX
日期：2025年4月5日