【北京南站24小时服务热线】北京南站作为我国重要的铁路枢纽之一，承担着大量旅客的出行任务。为了方便旅客在任何时间都能获得必要的帮助，北京南站设立了24小时服务热线，确保旅客在遇到问题时能够及时得到解答和协助。
无论是购票咨询、列车信息查询、行李寄存还是突发情况处理，24小时服务热线都能提供专业支持。下面是对该服务的简要总结，并附上相关联系方式表格，供旅客参考。
一、服务
1. 列车时刻与票务咨询
提供实时列车运行信息、余票查询、购票方式等服务。
2. 引导与服务指引
指导旅客如何快速进出站、寻找候车室、办理实名制验证等。
3. 特殊旅客服务
针对老弱病残孕等特殊群体，提供优先通道、协助上下车等服务。
4. 投诉与建议反馈
接收旅客对服务质量的反馈，协助解决问题。
5. 紧急事件处理
如遇突发状况（如设备故障、人员受伤等），可第一时间联系工作人员。
二、北京南站24小时服务热线一览表
| 服务项目 | 联系电话 | 说明 |
| 综合服务热线 | 010-63798000 | 提供全天候人工服务 |
| 票务咨询 | 010-12306 | 铁路官方客服电话 |
| 特殊旅客服务 | 010-63798000 | 可直接联系值班站长 |
| 站内导航 | 010-63798000 | 提供车站内部设施指引 |
| 投诉与建议 | 010-63798000 | 可通过电话或现场窗口提交 |
三、温馨提示
虽然24小时服务热线为旅客提供了极大便利，但部分复杂问题仍需前往车站服务台进行面对面沟通。建议旅客在出行前提前了解相关信息，以便更高效地使用服务资源。
总之，北京南站的24小时服务热线是保障旅客顺利出行的重要一环，无论何时何地，只要遇到困难，都可以拨打上述电话寻求帮助。