【12306不记得用户名和密码怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的用户名或密码，可能会感到困扰。不过，12306提供了多种找回方式，帮助用户重新登录账户。以下是一些常见的解决方法，并以表格形式进行总结，便于快速查阅。
一、找回用户名的方法
| 方法 | 操作步骤 | 备注 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录12306官网或App，点击“忘记密码”，选择“找回用户名”，输入注册时绑定的手机号码，验证后即可查看用户名 | 需确保手机号未更换 |
| 通过注册邮箱找回 | 若注册时填写了邮箱，可尝试通过邮箱找回用户名 | 部分用户可能未绑定邮箱 |
| 联系客服 | 拨打12306客服电话，提供身份证信息及注册时的相关信息，客服可协助查询用户名 | 需准备有效身份证明 |
二、找回密码的方法
| 方法 | 操作步骤 | 备注 |
| 通过手机验证码重置 | 登录12306官网或App，点击“忘记密码”，输入用户名或手机号，获取验证码后设置新密码 | 需提前绑定手机号 |
| 通过邮箱找回 | 若已绑定邮箱，可点击“找回密码”，输入注册邮箱，系统发送链接进行重置 | 需确保邮箱可用 |
| 通过安全问题找回 | 部分用户设置了安全问题，在找回密码时可回答问题进行验证 | 需提前设置过安全问题 |
| 联系客服 | 如无法自助找回，可拨打12306客服电话，提供身份信息后由人工协助重置密码 | 可能需要较长时间 |
三、注意事项
- 保护个人信息：在找回过程中，务必确认自己是账户的合法持有者，避免信息泄露。
- 及时更新绑定信息：建议定期检查并更新绑定的手机号和邮箱，以便于后续操作。
- 使用官方渠道：所有找回操作应通过12306官方网站或官方App进行，避免访问第三方网站造成风险。
总结
当用户忘记12306的用户名或密码时，可以通过绑定的手机号、邮箱、安全问题等方式进行找回。若上述方法无效，可联系12306官方客服寻求帮助。在整个过程中，保持警惕，确保操作的安全性，避免账号被他人盗用。