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2、 查看是否可以打开网页，如果可以打开基本排除网络的问题。请点击本地连接，右键属性查看。

3、 软件版本，腾讯软件版本是否最新或者是否为官方版本，如果不是请及时更新。请点击QQ，右键属性详细信息即可查看即时通信软件版本。

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