呼叫中心系统方案,当然选它（小型呼叫中心解决方案的几点）

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1、 座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示闲，电话转移，外呼，三方通话，代接等功能。

2、 管理通讯功能：强插、强拆、强转、会议等功能。

3、 来电弹屏：当客户来时会迅速弹出客户资料。座席可以快速记录客户的基本信息和服务内容。

4、 客户留言功能：当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户。

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