12315网上投诉一般多久受理（12315网上投诉）

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(1)12315网上投诉能立即处理这件事吗？

1.工商行政管理机关受理消费者投诉后，应当在六十日内调解终结。

2.对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强制一方对另一方进行赔偿。调解不成，可以提起诉讼和解。

相关规定：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当自受理消费者投诉之日起60日内终止调解；调解不成的，应当终止调解。

如需鉴定或测试，鉴定或测试的时间不计算在六十天内。

(二)消费者协会网上投诉流程

1.如果与商家发生纠纷，一定要保留好相关单据或证据。最好是电话沟通，所有通话都有录音。真正到了打官司的时候，这些都是非常重要的。

就说12315秒吧。

2.在现场拨打12315。

这时候就会有商家和你谈判。

如果商家不买，就等12315的工作人员过来解决。

3.找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。

4.你也看到了，有两个选择，一个是消协，一个是工商部门。建议你选择工商部门办理。

5.我们可以根据具体情况选择“投诉”或者“举报”。

6.此时，我们需要填写投诉表或报告表。如实填写即可。重要的是要记得填完之后要拍照或者截图。

7.点击提交后，将生成一个单独的号码。这一点一定要记住。可以在步骤5的界面中查询。

8.网上投诉单相当于派工单。有了这个，你可以让12315部门处理你的请求。如果在一些地方，一些工作人员拒绝处理，可以用这个表格投诉12315。

新领导很重视作风建设，向有关部门投诉，只要证据充分。

以上就是边肖为大家整理介绍的关于“12315网上投诉能不能马上办理”的相关法律知识。通过以上介绍，我们可以了解到在线纠纷解决机制和定位投诉企业的功能，丰富了智能辅助功能，为消费者提供更好的服务，进一步提升消费者满意度。如有其他法律问题，请咨询网站，我们会有专业律师帮助您。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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