深圳网上购物小程序（深圳网上购物）

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随着网络在人们生活中扮演着越来越重要的角色，足不出户点击鼠标就能买到心仪的商品。这种新奇的网购逐渐成为年轻人的新宠。很多网民选择网购是因为它“价格便宜”，但也有很多人在网购时吃了亏。据市消委会统计，2006年网购投诉490件，今年1-8月投诉382件，呈明显上升趋势。也是近两年消费者投诉的热点之一。通过对这些投诉的调查分析，主要反映了两大问题：一是纯粹的网购欺诈形式。一些不法经营者利用深圳毗邻香港、经济特区经济相对发达、内地消费者对深圳自身地理位置不熟悉等优势，利用网络媒体发布虚假信息，从而达到骗钱的目的；另一类是网上交易过程中存在的各种问题，具体体现在以下几个方面：网络上充斥着不法经营者；未能兑现先前的承诺；交易的商品不对；网上交易完成后售后服务差；进行网络交易的消费者具有一定的盲目性；大多看重对方的价格，对交易的安全性缺乏自我保护意识等等。为此，市消委会发布了“网购警示”和“网购提示”特别提示：

网购警告

招数#1:骗子假借深圳地区名称在网上发布虚假注册信息欺骗消费者。他们使用假名、假地址、假网站记录号或假注册地址。他们接触的固定电话大多是市话和公用电话ic卡机。少数留下固定电话信息，登记的信息不是运营商本人的身份证；还有很多户口甚至不在广东。不法分子散布各种不实信息进行诈骗，让消费者发现被骗，却找不到对方的任何信息，束手无策。

警告：网上购物的消费者一定要逐一查看经营者发布的各类信息。比如深圳的名字和地址是代理注册的，而网站注册、手机号、银行账号等信息都是外地的。这本身就值得怀疑。如果核实上述信息并不难，只需向当地相应的主管部门核实即可。如果想查运营商的账号，可以从当地银行查到账号在哪里。

招数二：诈骗分子大多选择以深圳为注册地进行诈骗。第一，他们利用深圳毗邻香港的特殊地理位置；第二，他们利用了深圳相对发达的经济条件。外地消费者认为深圳的电器商品会比内地便宜，而且商品齐全。骗子利用诱人的价格，打着免税、批发甚至走私的幌子，让消费者进入一个误区，产生一种错觉，从而落入自己设下的陷阱。

警告：不要误导消费者，以为深圳的电器比内地的便宜。其实深圳的电器商品价格和内地市场差不多，有些甚至比内地市场还高。如果你对一些商品的行情不太了解，不太清楚，可以问问去过深圳的亲戚朋友或者同事。况且深圳也不存在货物进出内地关税这一说。

分析：诈骗分子屡屡得手的原因主要有两个：一方面，消费者自我保护意识不强，警惕性不高，缺乏最基本的商品和服务知识，只关注产品的价格优势，而忽略了网站资料的不完整，比如有的无头名，有的有名字没地址，有的有地址没名字，有的有手机没固定电话。另一方面，诈骗者狡猾多变。通常的欺骗方法是先引诱消费者上钩。消费者中了圈套，就以买的商品要交税，可以多买几套再批发，或者买的商品已经被海关扣留为借口，要求消费者汇款到他提供的账户。各种调查结果显示，网购有风险，尤其是跨区域网购，导致购物被骗的趋势越来越大。从一个侧面来看，目前网络邮购业务还不成熟，相关法规还不完善，消费者很难辨别不法分子发布的一些虚假信息的真伪。再加上消费者对不法分子披露的其他信息缺乏相应的了解和分析，消费者上当受骗在所难免。为此，市消委会特别提醒消费者，辨别网购真假尤为重要。

网上购物技巧

网购也有一定的虚拟性。即使是合法的网上交易，网上销售的商品通常也是靠价格来吸引消费者，消费者对网上交易还是缺乏一定的了解，比如交易和涉及的商品的方方面面：商品价格、产品性能、新旧程度、交易方式、支付方式、错货、未兑现承诺、售后服务等因素。一旦任何一个环节出了问题，都会带来很多不便和麻烦。这也是目前网购投诉居高不下的另一个原因。为此，市消委会特别提醒网购者：

(1)了解和比较要购买的商品，了解网购的风险。网上商品价格低得令人难以置信(低于商场价格的一半甚至更多)。这类产品需要关注多久，增强自我保护意识，不要被低价忽悠。

(2)查看对方是否具有网络交易资质和经营范围，切勿选择无证或不明经营者进行交易。

(3)选择货到付款的交易方式，并向对方索要发票或有效购货凭证。

(4)收货时，应当着邮递员的面打开货物进行检查，确认货物与您购买的货物一致且完好无损后再签收。如果与购买的商品不符或造成损坏，你会拒绝签收。

(5)网上购物方便快捷。但是一个产品一出故障，网店就没有固定的经营场所，进货地点大多在异地。退换货的邮寄费用为消费者维权筑起了层层壁垒。所以最好选择货到付款的支付方式，购买前与对方约定保修范围和各自的权利义务。选择异地网购的消费者，还要了解商品的售后服务承诺，并考虑商品保修方的不便等因素。

(VI)如果经营者未能交付货物并在付款后付款。

案例：

（一）、王先生通过网络购物方式，在深圳某数码商城成功购得价格为2050元的数码相机一部。第二天，该店店员通过电话主动联系到自己，确认是否购买该商品，并要求把款直接汇入该商城所在的盐田农行账户。10月8日上午，通过银行给该账户汇入2050元。但时至多日，仍未收到所购买的数码相机。在这期间，我曾于对次打电话给对方进行询问，但除了接通过一次，得到会去查询的答复外，其他几次打过去均是无人接听。而后又给该数码商城打去电话，对方说会去查客服看送货情况，查到后打电话。但直至下午仍不见回话，且无论用座机还是手机，均无人接听。现要求商家退还货款，并加倍赔偿。

（二）、周先生四月份通过“达达数码通讯”网站，花1600元购买到一款手机，手机刚拿到就发现有质量问题，对方答应给自己应换一台新手机。但换来的手机还是有质量问题，双方就这样换来换去，换了4次花了近三个月时间，最后换来的手机还是有问题。这款手机从购买到现在，自己总共使用时间没有超过一个星期。之后，再次打电话与对方协商，要求更换一台别的品牌手机，对方不愿意并说要换可以，但只能换其指定的一款机型，售价在800元左右的手机。还跟自己说手机已经是旧的了，不能当新手机卖。只好投诉，要求换一款价格相近的手机。[page]

（三）、李先生在网上购买50元面值的中国移动手机充值卡。网上介绍说打4折，于是买了10张，共200元。在购买前，曾联系商家，他们说收到款就会发货。结果寄了钱后，却以购买的货物数量太少而没办法发货，让其再寄钱，否则不发货。于是电话想对方要求退款。对方怎么也不退钱，还骂人，挂电话。其远在安徽，没办法直接去揭露他这样欺诈行为，故此投诉，希望给予帮助。

（四）、何小姐在某大型购物网上拍卖买下5只MP4，其中有两只收到时就坏的，征得卖家同意后，把两支坏了的机器放在一个包装盒里快递给对方，还把机器毛病写在纸上。一个多月过去了，也没见对方寄来更换的mp4，当时也没太在意。因为是通过网上金融系统支付费用，到了限期就申请了退款，没想到卖家竟然说没收到自己退回的物品。我查了快递追踪发现2月9号就已经寄达了。向意趣投诉后，卖家只好承认收到了，可是又说只收到了一只。现投诉，要求意趣退给我454元，以维护自己的合法权益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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