Alexa的相关性是语音助手吸引客户的关键因素之一

我首先要说一句“开个玩笑”，以检查语音助手是否正在收听-在CNETSmartHome中，我经常这样做。语音助手可以做各种事情，从控制灯光到预订航班。然而，我们许多人的第一个冲动就是在其中寻找人类的一线曙光。我们要求开玩笑，询问他们最喜欢的书是什么，询问他们死后想如何被记住-无意义的问题，但是程序员尽职尽责地提供了答案，因为他们知道我们会问他们。

Google助手可能是迄今为止最自然的语音助手，但无论是Alexa还是Siri，它都无法接近您在诸如Her这类电影中所看到的感觉。他们不会是您的朋友，您的重要他人，也不是您的致命敌人(如果是2001年：太空漫游更像是您的包包)。但是，您与他们之间的关系可能会产生比您想像的还要深远的后果。

孵化一个复活节彩蛋

在线上有无数的文章围着各种语音助手中的“复活节彩蛋”。我记得在处理Alexa对“Alexa，将您的移相器杀死”之类的评论的第一批隐藏回复中的一个工作。但是，这些早期文章中有许多都没有讲到重点：这些复活节彩蛋不仅仅是创意客户的一次性奖励;这些复活节彩蛋不仅是创意客户的一次性奖励。它们是正在进行的建立数字个性的项目的开始。

亚马逊Alexa创意总监艾莉森·廷特尔(AlisonTintle)告诉我：“在我们开始学习客户如何也想了解Alexa对诸如Alexa最喜欢的颜色或宠物之类的东西的看法之后，这真的很有趣。”“客户……想和她一起玩。”

根据Tintle的说法，Alexa的相关性是语音助手吸引客户的关键因素之一。当人们提出愚蠢的问题时，他们也更容易提出实用的问题。Google也是如此。

Google助理可以回答很多问题(通常以多种方式)，以至于这种回答几乎不再被称为“复活节彩蛋”。不过，与任何个人回应相比，最引人注目的是Google培养的对话的整体结构。Siri仍然偏向于逐字阅读网页，而Alexa经常失去问题的线索以至于无法打破个性的幻想，Google出色的节奏和自然主义赢得了许多粉丝。

Google助手并不完美，但是通过每次互动，您都可以看到这家科技巨头的野心。声音效果会打点反应;Google会询问后续问题(例如，如果您问“您爱我吗?”)。简而言之，Google助手正在尝试用实际的对话代替信息交易。

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