索尼相机质量（索尼相机质量）

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如果你购买的电子电器产品有质量问题，需要退货，根据国家三包法《部分商品修理更换退货责任规定》，你必须提供相关检验机构出具的检验报告。

不过，前几天，成都消费者蒋先生和检测机构聊得比较愉快。因为怀疑自己购买的索尼TX7C数码相机存在质量问题，蒋先生将相机送到———成都索尼产品技术服务中心SC，商家指定的检测机构。然而，该中心出具的鉴定报告并不能让蒋先生信服，他质疑：“‘老子对‘儿子’的鉴定’可信度难以保证。"

消费者抱怨：

新相机问题太多。

今年2月24日，蒋先生在成都电脑城5楼天成电器有限公司花2700元购买了一台索尼TX7C数码相机。后来蒋先生发现，相机电池的实际使用时间远没有其说明书上宣称的时间长，而且开机后经常出现“重新插入存储卡”的警告字样，相机宣称的“1020万像素”的画质也没有500万像素清晰细腻。

姜先生怀疑自己买到了问题相机，于是找到商家要求退货。商家建议一定要经过成都索尼产品技术服务中心SC检测，该中心要提供报告作为依据才能退货。于是，2月26日，姜先生来到成都索尼产品技术服务中心SC，要求对相机进行质量检测。得到报告后，他很失望。报告只对姜先生提出的“相机电池实际使用时间”问题进行了说明。

“这款相机的使用说明书上写着‘相机充满电可连续使用115分钟左右’，但我们每次使用不到40分钟后，电池就没电了。”3月8日，姜先生告诉记者，技术中心的检测报告显示“电池未充电”，“经检测电池无故障”。

“但是你说‘电池没有充电’是什么意思？什么是“电池无故障”？我要求检测电池时间不足，却得到这样一个让我困惑的东西。”拿着这份检测报告，蒋先生摇了摇头。

“其实我最不满意的是这个摄像头的像素。这1020万像素拍出来的照片质量并不好。”说着，蒋先生拿出一台索尼P1005万像素的相机，给记者做了一个对比。他把两个摄像头放在同一个位置，同样焦距调到5m，然后把照片连接放大到电视上看。“看，索尼P100BisogniTX7c的图片清晰多了。120万像素还不如500万像素清晰，我花了好多钱！”

检测中心的解释：

电池数据来自“特定温度环境”

为了帮助蒋先生解决问题，记者和蒋先生再次来到成都市大石西路18号5号成都索尼产品技术服务中心SC。得知记者和蒋先生的来意后，在中心负责人的安排下，一位姓张的技术人员为蒋先生解答了相关问题。

针对蒋先生提出的问题，张先生表示，当时的测试是按照机器故障描述中指出的“电池消耗快”进行的。但该中心在电脑系统中没有找到相应的代码，所以在出具报告时，暂时用“电池未充电”作为替代。而且产品说明书上标明的使用时间是在特定温度环境下固定相机的设置功能得到的，与电池的实际使用状态不同。所以要确定电池的真实容量，还需要再次测试。

但相机提示“重新插入存储卡”，可能是存储卡与相机的兼容性问题，也可能是存储卡本身的问题，也需要重新测试。

对于姜先生最担心的“像素不达标”的问题，张先生拿出一台索尼P200相机，将使用设置调整到与姜先生相机相同，然后分别在同一个地方拍照，然后保存图片。张先生说，这两个摄像头拍出来的照片会送到索尼重新检测。如有问题，索尼将为相机出具新的检测报告，江先生可根据报告要求卖家退货。

这件事的进展：

消费者寻求第三方检测

3月14日，成都索尼产品技术服务中心SC发布了新的检测报告。报道称，“按照说明书在环境中测试时，电池可以持续100分钟以上”。至于像素不足的嫌疑，该中心表示“摄像头像素完全符合标准”。

姜先生仍然不同意这份报告，他说他将把他的相机送到第三方检测机构进行检测。如果出现问题，他会拿起法律武器维护自己的权益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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