小区物业管理方案ppt（小区物业管理方案）

大家好，小律来为大家解答以上问题。小区物业管理方案ppt，小区物业管理方案很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)怎样写《住宅小区物业管理方案》第一部分的序言(略)

第二部分是物业管理的总体构想和优化规划。

针对XXXX社区物业管理的大局，我们确立了XXXX住宅小区物业管理的管理理念。

(一)管理思想

公司将凭借自身的人才、技术、文化和管理优势，把社区打造成一个温暖的家。

(2)管理组织

公司将建立一支年轻、专业、高素质、复合型的管理团队，对社区实施专业化的物业管理和服务。

1.多层次多角度激励员工，满足其物质和精神需求。

2.倡导管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。

3.关注员工自我价值的实现，让员工和公司共同发展进步。

4.为员工营造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，庸者下”。

5.建立培训制度，使每一位员工都能掌握基本的物业技能，胜任本职工作，成为一名合格、称职的物业服务人员。

(3)管理特色与创新

公司坚持“业主至上，服务第一”的宗旨和“全方位管理，多功能服务”的管理手段。

1.实行首问负责制。公司接待业主或被业主先问的员工，不受部门限制，要热情接待，答疑解惑，杜绝让业主等答案的现象。

2.倾听业主心声，在小区设立“交心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。

3.关注业主生活品质的提升，倡导“以业主为中心”的服务理念。我们不仅做好24小时保安服务、24小时接待服务、16小时保洁服务，管理处还会经常组织各种活动，增进物业与业主之间的沟通，打造平安文明的住宅小区。

(4)卓越计划

1.在公司总经理的领导下，在行业主管部门的指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处处长等部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处处长为执行组长，明确创优领导小组的职责。

2.完善各部门、各岗位的操作流程，规范日常操作。

3、做好日常工作记录，注意资料的积累和整理，做好评估、资料归档和标准申报等工作。

4.创优团队根据管理处的巡视检查制度进行日常检查，公司创优督导小组做好东方明珠城小区创优的指导和监督工作。

5.建立“服务之星”考核制度，明确奖惩措施，引导员工齐心协力创建优秀社区。

第三部分是管理机构的建立和管理人员、管理、物资的配置。

1.管理组织模式

2.管理人员的配置

3.管理人员的聘用、考核和培训计划

(二)物业管理的目标所谓物业管理，是指经营者受物业所有人和使用人的委托，按照国家法律和合同的规定，对委托物业行使管理权，以经济手段对物业进行管理，运用现代管理科学、先进的维修技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用人提供全面、优质的有偿服务，以满足不同层次使用人的需求，实现物业使用和经济效益的最大化。实现面向企业和业务

(三)参与物业管理的组织机构1。业主大会

业主是指该物业内房屋及相关设施的所有人。业主大会由物业内的业主组成。

根据相关规定，业主大会必须有半数以上有表决权的业主出席。业主可以委托代理人出席业主大会，未满十八周岁的业主应当由其法定代理人代为出席。

2.管理委员会

管委会是物业管理委员会的简称，由物业的业主和使用人在房地产行政主管部门的指导下选举产生的代表组成，代表和维护物业的业主和使用人的合法权益。

3.物业管理企业

物业管理企业受物业管理委员会和房地产产权人的委托，承担住宅小区的物业管理工作。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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