食品质量问题怎么理赔（食品质量问题）

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(一)、食品质量问题如何处理？

1.商品质量有问题，但消费者未使用，其合法权益未受到损害，未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或者修理。

103010第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

103010第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。"

2.消费者购买商品出现质量问题，合法权益受到损害，或者造成人身、财产损害的，可以依据《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体投诉可以向消费者协会进行处理。

103010第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的生产者或者其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

3.因商品缺陷造成人身、财产损害的消费者或者其他受害人，可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。"

103010第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗康复的合理费用。以及因失业而减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾人生活辅助器具和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当支付丧葬费和死亡赔偿金。”

(2)食品质量的重要性是什么？

1.食品安全在三个方面尤为重要：

(1)食品原料的安全控制。过去，一些食品安全事故的源头往往是采购的原料中含有的有害物质，从而导致食品安全问题。如何检测和消除农业原料中的农药残留、兽药残留、重金属污染和非法添加剂，成为食品生产企业首要关注的问题。

(2)食品添加剂。我国食品添加剂法规仍处于制定阶段，部分标准仍需完善。作为食品生产加工企业，如何在研发中选择合法的食品添加剂？d和生产，以及在食品进口中如何保证食品中含有的添加剂符合国内标准，都是目前国内食品生产企业想要了解的问题。

(3)从整个供应链的角度保证食品安全和质量。如今，食品安全的控制不仅在生产过程中，食品的物流环节(包括包装、储存和运输)也越来越受到食品生产和零售企业的重视。只有真正实现食品供应链的可追溯性，提高食品物流(尤其是冷链)的管理水平，才能保证食品的安全和质量，提高客户满意度，为企业树立良好的信誉。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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