纠纷退款率偏高的影响因素有（纠纷退款）

大家好，小律来为大家解答以上问题。纠纷退款率偏高的影响因素有，纠纷退款很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)什么是纠纷退款率？

纠纷退款：买卖双方协商未能达成退款协议，退款次数由淘宝客服人工干预，最终由淘宝客服操作(建议卖家主动联系买家协商，提高服务质量)。判断纠纷退款：客服处理状态的依据是“客服处理完成”；退款状态为“退款成功”。如果满足以上两个条件，计算纠纷退款纠纷退款费率：30天内纠纷退款交易笔数除以支付宝交易笔数。注意：对于提前支付的交易，如果后续账户被分割(账户被分割为预付款项，预付款可能少于买方申请的退款金额。)只要向卖方支付了预付款，无论金额多少，都不会算作卖方的纠纷退款率。纠纷退款率=纠纷退款交易次数除以支付宝交易次数。

(2)纠纷退款率的影响有哪些？

对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝规定的标准时，你整个店铺的商品不在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。

对直通车的影响。自淘宝检查以来的前一个月纠纷退款率高于淘宝规定标准的卖家，将在直通车期间被暂停淘宝直通车软件服务14天。14天后仍不符合规定标准的，暂停使用14天，符合规定标准的，可以继续正常使用。

对卖家营销活动的影响，最近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%，或者退款次数不超过6次(数字卖家不超过4次)，不允许参与任何官方营销活动。

(3)纠纷退款率和退款争议率有什么区别？

纠纷退款：买卖双方协商未能达成退款协议，淘宝客服人工介入，最终淘宝客服操作退款(建议卖家主动联系买家协商，提高服务质量)。判断纠纷退款：客服处理状态的依据是"客服处理完成"；退款状态为“退款成功”。满足以上两个条件的都是纠纷退款

纠纷退款汇率：纠纷退款/Alipay30天内的交易数量。注意：对于预付款的交易，如果后期分账(分账是为了预付款，预付款可能少于买家申请的退款金额)，只要是给卖家的预付款，无论金额多少，都不会算作卖家的纠纷退款率。纠纷退款汇率=纠纷退款交易/支付宝交易。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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