消费者投诉举报电话（消费者投诉）

大家好，小律来为大家解答以上问题。消费者投诉举报电话，消费者投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

(1)消费者投诉？有哪些方式协商与和解。与消费者、经营者发生纠纷后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得到解决。这种快速简单的争议解决方式对消费者和经营者都是一种理想的方式。

2.投诉调解。消费者与经营者发生消费权益纠纷后，请求消保委进行调解，即由第三方对纠纷双方进行说服、劝导、沟通、调解，促使双方就纠纷达成和解。

3.行政上诉。消费者与经营者发生争议后，可以请求有关行政部门解决争议，具有高效、快捷、有力的特点。消费者决定申诉时，一般以书面形式，写明要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的，可以撤回投诉，请求有关行政部门制作调解书。

4.提交仲裁。双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判决或裁决。仲裁的特点是程序简单，终局仲裁，专家仲裁，成本低，保密，相互影响小。仲裁费用原则上应由败诉方承担，仲裁庭应根据各方的责任确定各方应承担的仲裁费用。

5.提起诉讼。消费者的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求法院按照法定程序进行审理。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼的范畴。

(二)消费者投诉注意事项1。损害消费者合法权益的处理，一般按管辖受理；

2.当消保委无法解决问题时，消费者可以要求消保委进行损害鉴定，并提供证据；

3.消费者应尽快选择申诉或起诉，维护自身权益；

4.消费者依法享有向有关行政部门申诉和向人民法院提起诉讼的权利。

(3)消费者投诉需要提供哪些材料？消费者提交的投诉书应包括以下内容：

(一)投诉人和被投诉人的基本情况，包括姓名、身份证号、住址、邮政编码、联系电话等。投诉人的；被申请人的名称、地址、邮政编码、联系人和电话号码。

(二)损害发生的时间、地点、过程以及与经营者协商的情况。

(3)相关证据。消费者应当提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系，法律、法规另有规定的除外。消协一般不保留原始证据(原件、实物等。)由争议双方提供。

(4)明确具体的要求。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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