医患矛盾杀人案（医患矛盾）

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(一)、如何解决医患矛盾

第一，建立平等双向的医患关系。由于社会分工不同，医患双方在不同的岗位上行使权利，履行社会义务。没有高低贵贱之分。医患之间相互尊重，表现出公平、平等、真诚的关系。作为医生，应该平等对待患者，做到兢兢业业；作为患者，也要给予医护人员充分的理解、信任和支持。

第二，坚持社会效益和经济效益相统一的原则。片面强调社会效益，使医院越来越穷，难以生存和发展，人民健康得不到保障，最终损害社会效益；相反，片面追求经济效益会导致医德水平下降，最终损害自身声誉，必然损失经济效益。只有两者有机结合，才能缓解目前的医患关系。

第三，医患双方要加强团结，密切配合。作为医生，你要了解病人的心情、需求和愿望，设身处地考虑问题，治疗病人。患者也要理解医护人员的劳动，以及防病治病、救死扶伤的心情和愿望。

第四，医生要文明行医，克服利用有限的医疗资源搞关系、谋私利的不道德行为，全心全意为患者服务，想患者之所想，忧患者之所急。患者也应与医生保持友好关系，真诚对待医生，关心和体谅医务人员。

(2)解决医患纠纷的途径有哪些？

1.咨询。医患双方就赔偿问题进行协商，达成协议。双方签订协议，可由律师公证或见证，并报卫生行政部门备案。

2.当事人向卫生行政部门提出申请，应当提交书面申请，自知道或者应当知道其健康受到损害之日起1年内提交。

3.您可以直接向人民法院提起诉讼，而不必向卫生行政部门申请处理医疗纠纷。侵权的诉讼时效为1年，违约的诉讼时效为2年，从知道或者应当知道自己的权益被侵害之日起计算。

4.调解(在第三方支持下协商解决)、仲裁(双方同意的仲裁)等。(3)医生没有尽到哪些义务会受到惩罚？

医疗机构有下列情形之一的，卫生行政部门应当追究医疗机构及其主要负责人和直接责任人的责任。

(一)未制定《医患纠纷防范处置预案》号，防范不到位，处置不及时，造成严重后果的；

(二)在医患纠纷处理过程中，调解、仲裁和诉讼不能正常进行的；

(三)未及时履行赔偿责任，导致矛盾激化的；

(四)处理医患纠纷中的其他违法行为。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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