Shake Shack与Uber Eats合作推出应用内订单交付服务

在Covid疫情期间消费者习惯发生重大变化后，ShakeShack继续投资其数字业务，并与UberEats独家合作推出了自己的全国范围的应用内交付服务。

这扩大了其ShackTrack服务的范围，使客人能够在步行窗口、路边或商店货架上预先订购食物，以便取货。在迈阿密和纽约测试后，在全国发行。

在ShakeShack的应用程序中订购的客户将能够实时跟踪他们的订单，并支付99美分的统一送货费，或者为超过35美元的订单获得免费送货——这个价格在行业中具有竞争力(以高费用而闻名)。

首席执行官兰迪加鲁蒂在谈到与优步Eats合作的决定时表示：“我们发现他们今年可以做到这一点，尤其是在我们最强的地方。”

ShakeShack正在测试第三方交付5%的附加费，这将使应用内订购为客户带来最大价值。到本月底，它将在ShackApp上提供订单超过15美元的免费薯条。

在过去的一年里，ShakeShack的数字销售激增，占其第四季度总销售额的近60%。到2月的第三周，通过其应用程序和网站的年初至今销售额比上一年增长了300%以上。该公司表示，2020年3月至1月，ShakeShack的数字频道新增了200万首次用户。

这种增长有助于ShakeShack提高业绩。最新财务报告发布后，其股票暴涨，营收增至1.575亿美元。虽然同店销售额继续下降17.4%，但降幅小于第三季度。

截至周二收盘，ShakeShack的股价在过去一年上涨了277%，市值达到52亿美元。

Garutti表示，该公司已经增加了对数字技术的投资，以缓解摩擦。他希望应用内交付将有助于引导客户进入ShakeShack的基础设施，帮助公司更好地了解他们的偏好，并使他们更容易直接向他们销售。作为投资的一部分，ShakeShack将与UberEats的成果合作，建立自己的技术开发团队。

加罗蒂说：“一年前，我们是一家20%数字化的公司，只有80%的员工，但一夜之间，我们转向了拥有20%员工的80%数字化公司。“然后我们回顾过去，实际上试图扩展和加快数字工具箱。我们希望将人们带入我们的生态系统。”

Garutti表示，尽管ShakeShack正在为推出疫苗准备更多的动手业务，但公司希望做好准备，以各种方式满足客户的订单，数字化将继续成为动手体验的一部分。

像其他餐厅一样，这个脚本在数字餐厅中取得了巨大的增长，包括Domino、PapaJohn's、Chipotle和Cava，这是由于大流行导致消费者偏好的永久变化。

ShakeShack的足迹比美国的许多竞争对手都要小，在美国只有200多家分公司。该公司计划在2021年开设35至40家公司经营的ShakeShacks和15至20家持牌餐厅。

去年年底，ShakeShack的业绩好于郊区的城市餐厅，但该公司将在这两个地区开发新的地点。

“我什么都想做。我们的标题是“处处发展”。下周我们将在布莱恩特公园地区开一家餐馆，这是市中心区——受打击最严重的地方，”他说。与此同时，随着其足迹的不断扩大，它仍在努力在未来几年在郊区开辟“驾车兜风”的道路。

加鲁蒂说：“我坚信世界上的大城市会回来。”

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