USAA通过更快更现代化的移动应用程序改善会员体验

今天USAA宣布升级其屡获殊荣的移动应用程序，以提供更快、更个性化的用户体验以及利用预测文本和自然语言功能的高级搜索功能。升级不需要现有用户采取任何行动，它为会员提供了立竿见影的好处，并为USAA产品的进一步创新奠定了基础。

USAA首席战略和品牌官AmeeshVakharia表示：“我们的成员遍布世界各地，我们知道他们需要一种智能、简单、安全和可靠的方式来管理他们的保险和银行业务需求。”“在大流行期间，我们看到移动选项继续成为会员与USAA互动的首选，我们的移动应用程序流量比去年增加了近12%，独立用户接近1000万。”

USAA的移动应用程序是金融服务行业中为数不多的为银行和保险(包括财产、汽车和人寿)提供一体化、完全集成的消费者体验的应用程序之一。新应用程序利用机器学习的力量，通过视觉升级、更快的交付速度和性能以及简化、引人入胜的消息传递提供集成的个人见解和行动。具体来说，升级后的应用是：

更智能——使用应用程序的个人助理EVA，它了解个人会员需求并自动定制以突出显示个性化解决方案(例如，让会员知道他们的账单已逾期、提供旅行警报、基于位置的灾难警报和主动、相关的生活-事件建议。)整个应用程序的卸载时间减少6.5秒。

更简单——新的预测搜索功能利用自然语言，允许会员正常打字或交谈;减少关键交易的点击次数——应用程序上98%的交易可在1-2次点击内访问。

更安全——利用最先进的实时自动行为分析来帮助保护会员免受欺诈活动的侵害。

USAA企业数字副总裁RyanBarth表示：“我们期待在领先的金融服务应用程序中进一步个性化满足个人会员的需求，该应用程序将交钥匙银行体验与保险服务能力相结合。”“这次升级为未来的实施奠定了基础，例如为数字产品启用人工智能和机器学习集成。”

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