伦敦保险市场转向科技以保持其世界领先地位

信息技术服务提供商NTT数据公司对伦敦保险市场高层领导进行的一项调查显示，人们对该行业的技术变革非常感兴趣。

调查显示，70%的保险行业领导者希望在未来投资机器人流程自动化(RPA)，而51%的保险公司将预算集中在AI和机器学习上，探索使用AI识别承保中的大数据模式等用例设置，为人类决策提供信息。

人们意识到变革的必要性，60%的受访者表示“一切照旧”不够好。73%的保险行业领导者认为，RPA可以大大加速仍然主导整个行业后台运营的人工流程。人们越来越多地采用这些技术的其他动机是数据安全(69%)、效率提高(62%)和客户对客户的需求(54%)。

NTT数据英国保险业务负责人、多元化和包容性负责人金格雷(KimGray)表示：“在成为全球领导者三百年后，伦敦特殊保险市场面临诸多挑战。”“这项研究表明，鼓励数字化创新正在迫使现有企业觉醒，开始为未来做规划。机器人流程自动化等技术为保险公司提供了巨大的机会，可以加快以前的人工流程，降低成本，改善客户体验。RPA和其他自动化技术与现有员工技能集紧密集成，使他们能够将更多时间花在增值分析任务上。”

清楚地意识到技术变革的必要性，64%的受访者表示已经建立了变革团队。格雷补充道：“组织必须有明确的变革战略。”“技术变革计划必须与企业的其他部分整合在一起，并有一个愿景和预算来为组织实施正确的技术。”

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