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三星可折叠手机买家被视为二等客户

导读 如果不是雄心勃勃的,三星的可折叠手机就不算什么。他们单枪匹马地开创了一个新的移动细分市场,在 SID 2022 之后,可折叠设备的未来看...

如果不是雄心勃勃的,三星的可折叠手机就不算什么。他们单枪匹马地开创了一个新的移动细分市场,在 SID 2022 之后,可折叠设备的未来看起来比以往任何时候都更加光明。

然而,可折叠手机的缺点是它们仍然不如久经考验的“直板”智能手机可靠。主要问题之一与预先应用的可折叠屏幕保护膜有关。

三星预先应用的所述可折叠屏幕保护膜随着时间的推移容易破裂或被划伤。不幸的是,没有简单的方法可以替换它,而且在大多数市场中,三星为这些可折叠设备提供的客户支持水平低于标准。

三星需要更好地处理 Galaxy Z 的维修和服务

拥有 Galaxy 可折叠手机的主要问题不是预先应用的可折叠屏幕保护膜会随着时间的推移而退化,而是三星显然在帮助需要新屏幕保护膜的 Galaxy Z 客户方面做得很差。

在主要市场,可以当天更换保护器,但客户需要亲自到服务中心。在较小的市场中情况更糟,因为三星要求 Galaxy Z 客户至少在三天内放弃他们的设备。更重要的是,它不提供更换设备,更糟糕的是,该公司要求客户在将手机送去维修/更换屏幕保护膜之前将手机恢复出厂设置。

由于Galaxy Z Fold 3和Z Flip 3已经花费了相当多的钱,很少有人在等待他们的可折叠设备获得新的屏幕保护膜时使用第二部智能手机。这意味着这些受影响的 Galaxy Z 客户经常被迫几天不使用智能手机。

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