如何送货上门服务（送货上门服务流程,新手快递员送货技巧）

大家好,小太来为大家解答以上的问题如何送货上门服务，送货上门服务流程,新手快递员送货技巧这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

包裹递送流程：

(1)一般快递员在楼下时，会打电话告诉收件人有包裹；

(2)问是不是某某，说快递，问是在家里还是在哪里；

(3)不问问题时，亲自送货上门，没问题可以签收；

(网络图片)

快递新手的投递技巧

1:

取货的数量和速度取决于您和您的公司取货和取货的路线、合理分布和整体规划。要看你对自己负责的地域的熟悉程度，和客户磨合后你和老客户约定的时间安排等。涉及到的工具可能是你公司现有的，也可能是你自己编辑的接送单，手机的预测信息等等。

无论贵公司是否要求，务必保留记录。以投递为例，一般人可能只会根据快递单上已有的地址联系方式进行投递，但如果可能的话，整理出你第二天需要投递的快递信息，比如单号、联系人姓名、地址、电话、快递种类、签收备注等。这样你的客户在签字的时候多签一个名字或者盖章不是很困难，但是方便你以后的查询和信息收集。久而久之，你的效率会大大提高。

根据公司的要求，或者自己编辑一个固定格式的信息，不管是送前还是送后。发什么内容？根据自己的需求自己编辑，方便客户联系你，记住你。长期以来，这也是一种无形的资产和财富。比如我可以编辑这样一条信息：“你好，我是XX快递XXX的接机员。不知道大家对我们公司今天的快递服务有什么不满或者建议。如果您有任何需求建议，请随时联系我。签名、电话号码、电子邮件地址”，此消息用于在第一次交付客户后发送。一定会在特定的时期发挥特定的作用。预约客户送货前，投诉或咨询后，可以编辑相应的短信，与客户保持联系，提醒客户有快件联系我。

2:

如何与客户长期保持愉快的合作，以及未来拓展业务的可能性。可能我是销售出身，非常重视客户的实际需求，关注点，竞争对手。以上编辑短信与客户保持持续沟通，首先是为了提高效率，更重要的是树立公司和自己的专业形象，获得客户最大的信任。在时间允许的情况下，在收发件和联系客户的过程中，要在多次合作中发现、总结、梳理客户的真实需求。除了我们公司，该客户还使用了其他哪些竞争对手的服务？客户更在乎时效、安全还是价格？客户经常抱怨和遇到的难以解决的问题有哪些？今天顾客抱怨什么？等等，都可以记录下来。不要怕麻烦。每天花你的时间不会超过半个小时，但是你可以通过总结记录找出客户和市场的需求。也许作为快递员，你不一定能马上对客户的投诉采取好的解决方案，但你一定会积累更多的行业经验，让你思考，知道哪些是市场主流需求，哪些最容易出现问题。这些都是实现你的方式。就我个人而言，我通常会随身携带一个笔记本和表格。工作之余，我在为每个客户建立的档案中不断补充、填写客户的客观情况记录：投递区域、价格、寄件人信息、快递种类、业务量、投诉、要求等。

以上是新手快递员上门服务流程和送货技巧。其实作为一个刚入职的新员工，你需要虚心学习专业知识，处理好与公司同事的关系。只有做到这些，才能算是真正的快递员。更多家居信息，请持续关注家居售后服务。

本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！