4s店提升客户满意度的渠道有哪些（汽车销售如何提升客户满意度）

大家好，小太阳来为大家讲解下4s店提升客户满意度的渠道有哪些，汽车销售如何提升客户满意度很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

作为一个汽车服务部门，销售的主要目的是在客户进店的时候快速与客户沟通，完成产品的销售。

但是在现实生活中，我们总是会遇到一些问题，比如客户的不信任，拒绝沟通，讨价还价，放弃购买。那么，作为汽车服务店，如何避免这种情况，提高成交率呢？达成交易的前提是相互信任。产品客户之间，销售人员与客户之间的信任，对产品的信任要长期沉淀。我们要做的就是快速赢得客户的青睐，在短时间内把产品卖给客户。在这里，边肖总结了几种可以快速拉近与客户距离的对话方式，供大家参考。

销售其实就是一个聊天的过程，在这个过程中客户可以认同自己，建立互信。但是，难点在于如何让客户一进门就认同我们，向我们点头。

第一，让客户感受到被关心。

顾客进店要根据实际情况注意自己的言行。比如冬天，他们可以说“外面冷，里面暖和暖和”，然后给他们端杯热茶，他们也不会吵。谈话结束后，客户的抵触情绪或警惕性自然会降低。如果客户手里有很多东西，征得客户同意后妥善保管。这样的举动不仅能缩短人与人之间的距离，还能让顾客发自内心的认可。

第二，赞美客户。

赞美客户的目的是让客户开心，放松警惕，所以也要讲究方法。比如看到漂亮的女顾客可以赞美对方的气质，中青年男性可以赞美对方的承诺和勇气，年长的顾客可以赞美对方的善良，和同龄人或孩子一起来的顾客不能忽视同龄人或孩子。

第三，立即给出客户想要的答案。

如果客户认为你总是在回答问题，他要求一个明确的答案，销售人员应该立即给出客户想要的明确答案。用问题来回答问题是一个很好的技巧(比如“这是一个很好的问题，你为什么对这个感兴趣……”)，但不要总是用同样的方法。如果你认为对方想要一个明确的答案，那就立刻给出。

第四，认真倾听客户。

首先要关注自己的情况，认真倾听客户的每一句话，围绕客户的谈话点展开，会形成一些同心圆。这些圆圈看似分散，实际上是围绕同一个中心旋转的。和客户聊这些，不仅让他们觉得很亲切，也让产品的性能在无形中凸显出来。

其实销售就是一个聊天的过程，一个建立互信的过程。建立信任后，相信交易已经完成似乎是很自然的。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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