通过人工智能和机器学习，Salesforce正在将金融服务领域翻倍。这家总部位于旧金山的公司今天推出了爱因斯坦金融服务分析，这是一套针对财富顾问，零售银行家和资金经理的人工智能驱动的可定制工具。
SalesforceEinsteinAnalytics高级副总裁兼总经理KetanKarkhanis表示：“我们正在为每个客户互动提供智能，并构建能够说金融服务行业语言的产品。”“他们通过我们强大的平台的灵活性，获得了量身定制的分析方法。”
为此，爱因斯坦金融服务分析从Salesforce的金融服务云和其他数据来源中提取及时的见解和建议，例如当客户可能增加其管理资产时应采取的措施。其建议通过预先建立的仪表板提供，用于推荐，存款和费用等方案，使顾问能够快速识别未达到目标的客户并创建与他们联系的任务。
爱因斯坦金融服务分析与外部数据源(提取贷款支付和信用卡余额等内容)相关联，并与Salesforce的EinsteinAnalytics应用程序构建器配合使用。也许更重要的是，它包含了合规性要求所需的安全性，隐私，审计和报告工具。
CitizenBank和加拿大皇家银行已经使用爱因斯坦分析来补充他们现有的解决方案，而一个客户-ElementsFinancial--正在利用它来跟踪成员的财务目标和互动，方法是将其嵌入帐户主页。据ElementsFinancial首席执行官LisaSchlehuber称，Tellers和管理团队可以实时了解会员和资金流。
“我们与Salesforce的合作使我们的信用合作社能够建立一种数据文化，在这种文化中，更强大，更准确的知识可以为我们的会员提供定制服务，”Schlehuber说。“我们为高科技和高接触水平的服务感到自豪，这些服务使Elements独一无二，并与会员建立终身关系。”
爱因斯坦金融服务分析的推出遵循爱因斯坦语音(EinsteinVoice)，这项服务使销售经理能够免提拨打备忘录并导航云服务，以及基于爱因斯坦机器人平台的Salesforce爱因斯坦语音机器人品牌聊天机器人Alexa，Google智能助理和其他语音助理。在相关新闻中，Salesforce最近推出了爱因斯坦翻译和爱因斯坦光学字符识别，为Pardot和高速销售提供新的人工智能功能，以及针对企业的爱因斯坦机器人。今年早些时候，它发布了一系列由人工智能驱动的功能，这些功能将转向服务云，包括自动案例路由和爱因斯坦回复建议，它使用自然语言处理“即时”建议代理商通过聊天和消息传递做出响应。
Salesforce的爱因斯坦人工智能平台-于2016年9月首次亮相-现在为超过30种定制服务提供超过40亿的每日预测。
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