您可以在移动网络上获得5000卢比了解与之相关的10件事

如果您出国了并且您的国际SIM卡不起作用，那么就不必担心。印度电信管理局(TRAI)可能会很快解决此问题。TRAI可能会建议因在国外旅行期间无法使用国际漫游SIM和国际电话卡而处以最高5000卢比的罚款。此外，这笔罚款将作为对客户的赔偿。

1.对预付费和后付费客户均有效

TRAI建议最低赔偿额为5,000卢比，这对预付费和后付费客户均有效。该TRAI提案将适用于预付费和后付费SIM。

2.额外全额退款(有偿)

如果消费者在国外，并且他的呼叫SIM卡不起作用，则公司将不得不退还给客户以及赔偿。TRAI发送给电信部的建议信中说，预付费用户还必须退还他们已经支付给服务提供商的所有款项作为补偿。

3.国际运营商仅在印度负责

TRAI的建议仅涉及国际漫游SIM卡的销售和租赁，以及使用在印度运营的国际运营商的全球电话卡的用户。

4.此补偿何时生效?

TRAI建议对这些情况进行赔偿-

*不激活服务

*由于网络覆盖范围不大，因此不使用SIM卡

*SIM卡或手机上没有匹配的SIM卡

5.15天仓促将退款

TRAI提到，补偿和退款必须在客户返回该国15天内以及在报告不使用国际卡的范围内支付给客户。

6.针对服务提供商的诉讼

TRAI还提到，由于服务提供商的疏忽，可以取消其许可。除此之外，即使总数的10%不能在SIM卡上使用，也可以取消公司的许可证。

7.投诉常规系统

电信监管局建议，国际SIM卡供应商和提供商应建立公平的投诉申诉程序。这样可以迅速处理客户注册的投诉，并可以建立代表公司和电信部(DoT)的投诉的官方上诉机构。

8.数字卡和国际SIM卡购买应进行数字化

TRAI建议仅通过网络银行，信用卡或借记卡以及电子钱包等数字银行购买全球电话卡和国际SIM卡。如果将来出现任何问题，它将作为有效的证明。

如果电话网络消失，TRAI将向用户提供5000卢比

9.调查背后的真相

TRAI进行了一项调查，其中约有一半使用这些服务的客户声称它部分起作用或根本不起作用。

10.23家公司建议取消许可证

TRAI还建议取消23家公司的许可证，这些公司没有回应讨论此事的呼吁。

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