为了缓解这些担忧，两家公司在周五概述了一系列技术调整措施，以更好地维护隐私，但是最重要的变化可能要简单得多：说这些工具用于“暴露通知”而不是“联系追踪”。苹果和谷歌在联合电话会议上告诉记者，新术语只是对该项目的更准确描述。从某种意义上说，这种转变是一种重塑品牌的努力，但它不仅仅是装饰。抛弃诸如“跟踪”之类的术语可能具有不祥的监视含义，这可能在促使消费者使用这些工具方面大有帮助。公众对项目的看法尤为重要，因为科技公司正与过去的隐私丑闻作斗争，这些丑闻已使该行业赢得了信任。
在Apple和Google决定介入之前，就已经存在联系人跟踪。这种做法在公共卫生领域经过了时间的检验， 已被用来追踪包括肺结核，麻疹和埃博拉病毒在内的传染病的传播。但是，随着Google和Apple试图吸引全球数十亿人注册该工具，其含义是研究公司Creative Strategies总裁蒂姆·巴贾林(Tim Bajarin)表示，这个词可能会迷路或被误解。
言语很重要，”巴哈林说。“该术语在医学界使用，但不一定翻译成普通的白话语。”
苹果和谷歌周五强调了用户信任的重要性。两家公司表示，他们希望人们了解他们的设备并未被用作位置跟踪器，而是在更大范围的公共卫生工作中发挥了作用。为了更好地教育人们，这些公司发布了针对消费者的常见问题清单。它解释了项目的基础知识，例如工具的工作方式，人们是否可以将其关闭以及数据的存储位置。
“隐私记录不佳”
技术行业已经因为数据隐私问题而陷入困境。Google经常因其商业模式而受到批评，该商业模式依赖于通过其搜索引擎，地图和其他服务收集的用户数据，从而使广告商可以通过其消息将特定的目标受众作为目标。这家搜索巨头还被指控其位置数据权限不当，当人们认为他们已经关闭设置时就收集信息。
苹果在隐私方面享有盛誉，但也因其如何处理用户数据而受到批评。例如，去年苹果，谷歌和亚马逊都承认自己正在与第三方承包商共享各自语音助手的查询，以帮助改进各自的自然语言软件，从而引起了反响。这些公司通过让人们删除语音数据来回应抗议。
所有这些公司多年来还表示，他们认真对待隐私问题，并且其与数据相关的功能旨在提高产品对消费者的实用性。
接触者追踪项目也促使立法者进行了审查。来自密苏里州的共和党参议员乔什·霍利说，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊和苹果首席执行官蒂姆·库克应该对通过工具收集的用户数据负个人责任。霍利特别抨击了谷歌。
这位参议员在本周初写给Pichai和Cook的一封信中写道：“特别是因为Google在隐私方面的记录很差，我担心您的项目可能会为更可怕的事情铺平道路。” “如果您想向公众保证，请使您在该项目中的股份成为个人。做出承诺，如果您停止保护隐私，您和其他管理人员将承担个人责任，例如在大流行结束后授予广告公司访问该界面的权限。
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