DaydreamView是一款专为AndroidVR设计的便携式耳机

在开发了多年的杀手级软件之后，谷歌的下一步是尝试将它们整合到同样令人印象深刻的硬件中。周二，谷歌展示了一系列新产品，旨在复制苹果在创建生态系统方面的成功。在高端手机像素国家的最先进的功能，摄像头和内置的虚拟助理。DaydreamView是一款专为AndroidVR设计的便携式耳机。虽然谷歌主页，Chromecast的超和一个新的Wi-Fi路由器的目标是创建一个超连接的房子。

乍一看，谷歌的产品似乎很有前途，但这个新的硬件产品似乎缺少一个关键组件。谷歌要想在高端生态系统销售方面真正与苹果竞争，就需要将客户支持放在首位。如果不经营自己的零售店，Google根本无法做到这一点。当您的iPhone坏了时，您的第一反应是将它带到Apple商店。当您的Pixel手机开始运行时会发生什么?

Google的客户服务是虚拟的或外包的

尽管谷歌现在销售的是苹果定价的科技产品，但该公司的客户服务方式有所不同。谷歌专注于虚拟支持，而不是运营物理位置。Pixel所有者将能够点击其设置中的支持选项卡以访问24小时聊天和通话服务。他们还可以与客户代表共享他们的Pixel屏幕。

但是，如果您无法打开Pixel手机，则无法点击支持选项卡和随后的屏幕共享。与软件不同，硬件有时需要物理帮助。为此，谷歌将依赖其他零售商，如百思买和威瑞森，它们将在今年晚些时候销售Pixel手机。但是，目前尚不清楚谷歌是否会就如何最好地修复Pixel手机对百思买和威瑞森的代表进行特殊培训。这些第三方零售商很可能只能帮助Pixel用户订购更换手机。

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