运输是您的客户体验的基础可以通过多种方式建立或破坏在线业务

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“我正在开展电子商务业务。关于运输选项，您能给我什么建议?”卡斯珀的兰迪

运输是您的客户体验的基础，可以通过多种方式建立或破坏在线业务。

运输和包装不仅是必需的分发功能，而且还是营销策略的重要组成部分。您的网站可能表示您的公司与客户之间的联系，但是运输过程将产品直接连接到客户。

包装必须首先考虑。安全运输，重量，尺寸，费用和图像都是包装材料选择的所有因素，当今市场上可用的许多选择并不会使这些决定变得容易。

下一个考虑因素是客户运输付款方式。

在2015年UPS所做的一项调查中，当订单不符合免费送货条件时，有45%的购物者放弃了购物车。调查还发现，有85%的受访者愿意接受五天的送货时间以免费送货。作为零售商，在提供“免费送货”方面，您的选择是提高产品价格以支付运费，从利润率中弥补运费，或者通过略微提高价格和略微减少利润的方式组合策略。

如果您要收取运费，另一种策略是向您收取费用。在您的网站上安装实时运输成本计算器可以赢得客户的很多信任。如果您要出售绝对无法免费送货的重型或超大型产品，这是一个特别好的选择。最后的选择是提供统一运费。您可以为所有销售提供统一费用，也可以为特定体重范围计算统一费用。如果您选择的产品有限，则这种替代方法最有效。

在线商家和目录商家也都应考虑将运输作为一种营销策略。您想鼓励订单，以减少运输成本，同时提高销售的平均美元价值。亚马逊提供49美元及以上订单的免费送货服务就是这种策略的典型示例。

订阅优惠是增加销售量同时降低运输成本的另一种好方法。一旦第一批订购产品已经发货以快速满足客户需求，就可以安排通过最便宜的方法按时装运满足其余订购要求的产品。

成功电子商务的最重要秘诀之一就是克服盈利运输的挑战。

随着业务的增长，从附近的仓库和货运包装运输到客户附近的装运点是可以降低成本的替代方法。配送仓库可能是最好的解决方案。远远低于小企业可以谈判的运输成本可能会抵消额外的费用。

如果您自己运输，请考虑安排直接支付入站流量。此策略可能会大大增加与托运人的联系量，并降低出站流量的议定价格。

仔细考虑替代方案，尝试不同的策略，并确保定期进行重新评估。

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