接警应注意哪些基本礼仪（接警哪些基本礼仪应注意）

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解答：

1、 警察需要精力充沛，情绪稳定。群众报警时，通常会紧张甚至情绪激动；无论如何，出警人员都要保持高昂的情绪和稳定的情绪，不要把个人情绪和接警工作混在一起。

2、 当警察接到电话时，他应该有礼貌和文明。接警时，警官要说普通话，“你好，这里是110，请说吧”。警官要引导报警人解释报警的原因、事件、地点等要素，语言要准确。

3、 民警在接到群众求助时，需要及时了解情况，通过电话进行沟通和帮助。当警察接到求助电话时，要尽力为群众着想，说：“别着急，马上报警来帮你”，“不然我们通知有关部门处理”。

4、 当警官知道有人打错电话时，礼貌地告诉他。当警察接到电话时，有时会接错电话或小孩在晚上胡乱打电话。你要礼貌的告诉对方这是110报警服务台，没有紧急情况不要报警。

5、 接到报警信息后，警官还不忘道谢，表明态度。

6、 群众报警时，出警民警要向对方表示感谢，同时表明态度，告知对方公安机关会及时处理，并请对方稳定局势。

7、 出警人员要及时记录警情，写好报警台账，做好下次报警的准备。接警后，民警要记住报警人的姓名和电话，并通知值班民警报警。在接警时，也要写好接警记录簿。方便下一班正常接班。

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